Generelle salgsbetingelser

Sist endret 16/10/2024

Nettbutikken knifeleader.eu administreres av selskapet L&W, som er den eneste operatøren av dette nettstedet. Alle bestillinger som legges inn via nettstedet knifeleader.eu innebærer forutgående lesing og aksept av gjeldende vilkår og betingelser.

Følgelig erkjenner kunden at han / hun har blitt fullstendig informert om at hans / hennes samtykke til innholdet i disse generelle salgsbetingelsene ikke krever håndskrevet signatur av dette dokumentet, i den grad kunden ønsker å bestille online produktene som presenteres i knifeleader.eu-butikken. Kunden har muligheten til å lagre eller skrive ut disse generelle salgsbetingelsene, underforstått at oppbevaring av dette dokumentet er kundens eneste ansvar.

Kunden, før han legger inn en bestilling, erklærer at kjøpet av disse produktene ikke er direkte relatert til hans profesjonelle aktivitet, og at kjøpet av dem er forbeholdt hans personlige bruk. Som kunde har kunden derfor spesifikke rettigheter, som ville bli stilt spørsmålstegn ved om produktene som er kjøpt på nettstedet knifeleader.eu faktisk var relatert til hans profesjonelle aktivitet.

Vår nettbutikk administrert av selskapet L&W gjennom nettstedet knifeleader.eu nevner følgende informasjon:

- Vilkår for bruk som tillater identifikasjon av S.A.R.L. L&W

- Presentasjon av egenskaper og bilder av varene som tilbys

- Angivelse av prisen på varene og, der det er aktuelt, leveringskostnader, i euro

- Betalings- og leveringsbetingelser

- Angrerett eller returrett på visse vilkår

- Gyldighetsperiode for priser og kampanjer

All denne informasjonen presenteres på engelsk. Kunden erklærer at han/hun forstår dette språket og at han/hun har full rettslig handleevne til å forplikte seg i henhold til disse vilkårene.

Artikkel 1: Fullstendighet

Disse generelle vilkårene og betingelsene uttrykker helheten i partenes forpliktelser. I denne forstand aksepterer kunden uten forbehold alle bestemmelsene i disse generelle salgsbetingelsene. Ingen andre generelle eller spesifikke vilkår kan innlemmes i de 2 foreliggende vilkårene, i den grad slike dokumenter er uforenlige med disse generelle salgsbetingelsene.

Artikkel 2: Formål

Formålet med disse generelle salgsbetingelsene er å definere rettighetene og forpliktelsene til hver av partene i forbindelse med nettsalg av varer som tilbys av L&W til sine kunder.

Artikkel 3: Begynnelse og varighet

Disse generelle salgsbetingelsene trer i kraft på datoen for bestillingsskjemaet. Disse generelle salgsbetingelsene er inngått for den nødvendige varigheten for levering av de kjøpte varene, inntil garantiene fra selskapet L&W opphører.

Artikkel 4: Elektronisk godkjenning

Kundens "klikk" på bestillingsskjemaet utgjør en elektronisk signatur som har samme verdi mellom partene som en håndskrevet signatur.

Artikkel 5: Ordrebekreftelse

Kontraktsinformasjon vil bli bekreftet per e-post senest på leveringstidspunktet eller, hvis dette ikke er mulig, på adressen som kunden har oppgitt på bestillingsskjemaet.

Artikkel 5.1 : Våpen

For alle kjøp av skarpladde våpen (kniver, dolker, sverd, økser osv.) bekrefter kunden at han/hun er myndig ved bestilling. L&W kan ikke holdes ansvarlig ved kjøp til en tredjepart.

Artikkel 6: Transaksjonsbevis

Datastyrte registre, som oppbevares på serverne til L&Ws vertsfirma under rimelige sikkerhetsforhold, vil bli ansett som bevis på kommunikasjon, bestillinger og betalinger mellom partene. Innkjøpsordrer og fakturaer arkiveres på et pålitelig, varig og sikkert medium, som kan fremlegges som bevis hvis det kreves.

Artikkel 7: Produktinformasjon

Selskapet L&W presenterer på sin hjemmeside knifeleader.eu produktene som skal selges med de nødvendige egenskapene som gjør det mulig å overholde artikkel L 111-1 i kundekoden, som gir den potensielle kunden muligheten til å vite før den endelige bestillingen de viktigste egenskapene til produktet han ønsker å anskaffe.

Artikkel 8: Lager

Tilbudene som presenteres av L&W er kun gyldige så lenge lageret rekker.

Artikkel 9 : Priser

Prisene er oppgitt i euro og britiske pund og er kun gyldige på den datoen bestillingsskjemaet sendes av kunden. De inkluderer ikke fraktkostnader, som kommer i tillegg, men som er klart synlige fra starten av kjøpsprosessen. For alle EU-land er prisene inkludert merverdiavgift på bestillingsdatoen, og enhver endring i gjeldende merverdiavgiftssats vil automatisk gjenspeiles i prisen på knifeleader.eu-produkter. Hele prisen på varene må betales ved bestilling. De betalte beløpene kan ikke på noe tidspunkt betraktes eller omdannes som innskudd eller forskuddsbetalinger.

Artikkel 10: Kampanjekoder

Knifeleader.eu-nettstedet kan kommunisere til sine brukere kampanjekoder som kan brukes 1 eller flere ganger, avhengig av tilfelle, innen en gitt tidsperiode eller innenfor grensen for tilgjengelige lagre hvis det gjelder et produkt som tilbys.

Knifeleader.eu forbeholder seg retten til når som helst og uten varsel å avvikle eller endre en rabattkode hvis den ble delt offentlig. Den eller de uredelig delte koden (e) kan endres eller deaktiveres, så vel som alle bestillinger knyttet til slike koder uten forvarsel.

Artikkel 11 : Betaling

For å betale for bestillingen kan kunden velge mellom alle betalingsmåtene som er nevnt nederst på bestillingsskjemaet. Kunden bekrefter at han/hun har de nødvendige fullmaktene til å bruke betalingsmåten når han/hun validerer bestillingsskjemaet hos L&W.

L&W forbeholder seg retten til å suspendere enhver bestilling og enhver levering i tilfelle av en nektet autorisasjon av betaling på vegne av de offisielt akkrediterte organisasjonene eller i tilfelle av en betaling som nektes av banken.

L&W forbeholder seg retten til å nekte å levere eller honorere en bestilling fra en kunde som ikke har betalt hele eller deler av en tidligere bestilling. Dette gjelder så lenge betalingskonflikten eksisterer.

For alle bestillinger på over 500 euro og/eller fra utlandet og/eller med utenlandske kredittkort forbeholder L&Ws administrative avdeling seg retten til å foreta en identitetskontroll for å sikre at ingen bruker en annen persons betalingsopplysninger uten dennes viten. Ved mistanke om svindel forbeholder L&W seg retten til ikke å gjennomføre forsendelsen av bestillingen.

Betalingsmåtene varierer avhengig av kundens land og pakkens destinasjon: Kredittkort (Visa, Mastercard, CB), bankoverføring, Paypal, Apple Pay, Google Pay eller Bancontact. Sjekker aksepteres ikke.

Artikkel 12: Leveringstider og produkttilgjengelighet

Bestillingen vil bli utført senest innen 3 til 4 virkedager fra dagen etter at kunden har lagt inn og betalt for bestillingen sin. (Se også bedriftsinfo nederst på siden: Lager og levering). Bestillinger som er betalt med bankoverføring vil bli sendt ved mottak av overføringen.

I tilfelle utilgjengelighet av det bestilte produktet, vil kunden bli informert tidligst innen 5 virkedager og vil ha muligheten til å kansellere bestillingen delvis eller i sin helhet. Kunden vil da ha muligheten til å få tilbakebetalt det betalte beløpet senest innen 14 dager, etter eget ønske, eller til å erstatte det manglende produktet med et annet av samme eller lavere verdi. Tilbakebetaling vil kun skje i henhold til det betalingsmiddelet som kunden opprinnelig brukte. L&W gir kunden muligheten til å motta en kreditnota på beløpet for fremtidig bruk.

Artikkel 13 : Leveringsbetingelser

Artikkel 13.1: levering i Frankrike

Produktene leveres til den adressen som kunden har oppgitt på bestillingsskjemaet i Frankrike. Levering betyr "overføring til kunden av fysisk besittelse eller kontroll over varen" Art. L. 138-1 Lov nr. 2014-344.

Levering uten signatur: transportørens bevis på levering

Kunden er ansvarlig for sitt valg av leveringsmåte og erkjenner at levering uten underskrift - i kraft av sin natur - overfører ansvaret for pakken fra transportøren til kunden fra det øyeblikket pakken leveres i postkassen eller til en tredjepart på leveringsadressen. Det er kun transportørens leveringsbevis som er gyldig. Det er da opp til kunden å henvende seg direkte til transportøren i tilfelle uenighet.

Dette ansvaret kan overføres ved levering med signatur, noe som sikrer at kunden mottar riktig leveranse. For å gjøre dette må kunden velge Colissimo hjemlevering med signatur.

Korrekt leveringsadresse

Kunden er selv ansvarlig for leveringsadressen de oppgir. Det er kundens ansvar å oppgi så mye informasjon som mulig for å sikre korrekt levering av pakken. Hvis leveransen ikke kan gjennomføres på grunn av ufullstendig eller feil adresse, vil kunden bli belastet med de faktiske leveringskostnadene for omlevering. Disse kostnadene må betales med samme betalingsmiddel som ble brukt for den opprinnelige bestillingen, før pakken sendes på nytt.

Kvittering ved levering

Kunden er forpliktet til å kontrollere pakkens tilstand ved mottak. Hvis pakken er skadet eller unormalt lett, må kunden åpne den foran leveringspersonen for å sjekke produktenes tilstand. Pakken må avvises hvis kunden oppdager manglende eller skadede produkter. Eventuelle skader eller manglende produkter som skyldes transportøren, må rapporteres på følgeseddelen (med signatur) og til L&W innen 5 virkedager.

Levering uten signatur

Ved forsendelser uten underskrift kan forsendelsen sendes med DPD, Colissimo eller Chronopost.

Levering med La Poste

Ved fravær under hjemlevering vil det bli lagt igjen en leveringsmelding i postkassen, slik at pakken kan hentes på postkontoret som er angitt i åpningstiden, innen 15 dager.

Ved forsinket levering i forhold til datoen som er angitt i forsendelses-e-posten, må kunden rapportere forsinkelsen ved å kontakte L&W kundeservice, som vil starte en etterforskning med La Poste.

Undersøkelsen kan ta opptil 30 dager fra startdatoen for undersøkelsen. Hvis produktet blir funnet i løpet av denne perioden, vil det bli omdirigert umiddelbart. Hvis produktet derimot ikke er funnet ved slutten av undersøkelsesperioden på 30 dager, vil Posten anse pakken som tapt, og L&W vil returnere varene for egen regning.

Hvis produktet/produktene som ble bestilt ikke lenger var tilgjengelige på dette tidspunktet, vil L&W refundere beløpet for de produktene som er berørt av transportørens tap.

L&W fraskriver seg ethvert ansvar for eventuelle forsinkelser i leveringstid på grunn av transportøren, spesielt ved tap av produkter eller streik.

Pakker som returneres til avsender

Situasjon 1: Transportøren returnerer pakken til L&W, og kunden er ikke ansvarlig. For eksempel: fraktetiketten ble skadet under transporten, slik at pakken ikke kunne leveres; transportøren forsøkte å levere til en fraværende kunde og returnerte pakken direkte til L&W uten å levere den på postkontoret; transportøren returnerte pakken fordi utleveringsstedet som kunden hadde valgt, var stengt, uten å forsøke å levere pakken til et alternativt utleveringssted.

Ved mottak av den returnerte pakken vil L&W kontakte kunden for å tilby å returnere pakken uten ekstra kostnad.

Situasjon 2: Transportøren returnerer pakken til L&W, og kunden holdes ansvarlig. Kunden har for eksempel oppgitt feil eller ufullstendig adresse til L&W, kundens navn er ikke merket på postkassen på den oppgitte adressen, kunden har ikke hentet pakken fra omlastingsstedet i løpet av lagringsperioden.

Ved mottak av den returnerte pakken forplikter L&W seg til å kontakte kunden for å foreslå retur av pakken eller tilbakebetaling. Hvis kunden velger å returnere pakken, må han/hun betale en sum på € 6,99 for å dekke kostnadene for å returnere pakken med Colissimo.

Artikkel 13.2 : levering i Europa og Storbritannia

Produktene leveres til adressen som er angitt av kunden på bestillingsskjemaet i Europa eller i Storbritannia. Levering betyr "overføring til kunden av fysisk besittelse eller kontroll av varen" Art. L. 138-1 Lov nr. 2014-344.

Levering uten signatur: transportørens bevis på levering

Korrekt leveringsadresse

Kunden er selv ansvarlig for den leveringsadressen som oppgis. Det er kundens ansvar å oppgi så mye informasjon som mulig for å sikre korrekt levering av pakken. Hvis leveransen ikke kan gjennomføres på grunn av en ufullstendig eller feilaktig adresse, vil kunden bli belastet med de faktiske leveringskostnadene for omlevering. Disse kostnadene må betales med samme betalingsmiddel som ble brukt for den opprinnelige bestillingen, før pakken sendes på nytt.

Kvittering ved levering

Levering uten signatur

Ved forsendelse uten underskrift kan forsendelsen sendes med DPD, DHL Express, Mondial Relay eller International Transport.

Pakker som returneres til avsender

Ved mottak av den returnerte pakken vil L&W foreslå en refusjon til kunden eller diskutere muligheten for å sende pakken på nytt.

Ved mottak av den returnerte pakken vil L&W kontakte kunden for å foreslå retur av pakken eller refusjon. Hvis kunden velger å returnere pakken, må kunden betale det nødvendige beløpet for å dekke returkostnadene.

Artikkel 14 : Leveringsproblemer forårsaket av transportøren

Eventuelle avvik i forbindelse med leveransen (skade, manglende produkt sammenlignet med følgeseddelen, skadet pakke, ødelagt produkt osv.) må angis på følgeseddelen i form av "håndskrevne kommentarer", ledsaget av kundens signatur. Samtidig må kunden bekrefte dette problemet ved å sende et rekommandert brev med kvittering for mottakelse til transportøren innen to virkedager etter leveringsdatoen, med en beskrivelse av de nevnte reklamasjonene. Kunden må sende en kopi av dette brevet via e-post eller post til : L&W KNIFE LEADER, Customer Service, 245 Allée Louis Blériot, Résidence Mandelieu 2000 - 06210 MANDELIEU - Frankrike.

På denne måten vil selskapet kunne erstatte det skadede produktet eller tilby en refusjon, og vil kunne hevde sine rettigheter overfor transportøren.

Artikkel 15 : Produktgaranti

I henhold til artikkel 4 i dekret nr. 78-464 av 24. mars 1978, skal bestemmelsene i dette dokumentet ikke frata kunden den lovbestemte garantien som forplikter den profesjonelle selgeren til å garantere mot alle konsekvenser av skjulte feil ved den solgte varen. Kunden er uttrykkelig informert om at L&W ikke er produsent av produktene som presenteres på nettstedet knifeleader.eu, i henhold til den franske loven nr. 98-389 av 19. mai 1998 om ansvar for defekte produkter.

I tilfelle skade på person eller eiendom forårsaket av en defekt i produktet, er det derfor kun produsenten av produktet som kan holdes ansvarlig av kunden, på grunnlag av informasjonen som står på emballasjen til det aktuelle produktet. Vilkårene og varigheten av produsentens garanti er angitt på produktarkene.

Det er viktig å merke seg at rustne kniver eller redskaper ikke dekkes av garantien, da rust ikke anses som en produktfeil, uansett brukstid (kort eller lang). Rust er faktisk et resultat av for mange miljøfaktorer, samt feilaktig bruk eller vedlikehold.

Artikkel 16 : Retur og angrerett

Artikkel 16.1 : Retur og angrerett i Frankrike

Utøve angreretten innen 60 dager ved å kontakte kundeservice

Kunden har en periode på 60 dager fra dagen etter levering av produktene til å utøve angreretten på produkter som ikke passer ham. Produktene må være nye, ubrukte og i ubeskadiget emballasje. Angreretten må gjøres gjeldende via e-post eller post til L&W Kundeservice.

Denne perioden løper fra kunden mottar bestillingen. Hvis fristen utløper på en lørdag, søndag eller helligdag, forlenges den til neste virkedag.

For å fremskynde tilbakebetalingsprosessen anbefales det å følge den logistiske prosedyren for retur av produkter, dvs. å få et returnummer fra L&W kundeservice.

Dette returnummeret gir kunden ytterligere 7 dager fra datoen for innhenting av returnummeret til å returnere produktene for egen regning. Produktet må returneres til en adresse oppgitt av L&W.

Gratis retur fra hovedstadsområdet i Frankrike

For å være fritatt for returfraktkostnader, må følgende betingelser være oppfylt: returforespørselen må gjøres innen 60 dager etter dagen etter levering av produktene; pakken må returneres fra Frankrike; det returnerte produktet må være nytt og ubrukt, i emballasjen og i perfekt stand.

Returforespørselen må gjøres via e-post, post eller telefon. Hvis vilkårene er oppfylt, vil L&W kundeservice sende kunden en Colissimo-returetikett via e-post, som må festes på pakken. Pakken må leveres til postkontoret innen 7 dager etter mottak av returetiketten på e-post.

Betingelser for returnerbare produkter

Returnerte produkter må være nye og ubrukte, i originalemballasjen, komplette og uskadde (inkludert tilbehør og dokumentasjon), og i perfekt stand for videresalg. Produkter som har blitt brukt, skadet, tilsmusset eller brukt opp (gjelder forbruksvarer), eller hvis originalemballasje har blitt skadet på en slik måte at det er fare for videresalg, kan ikke returneres. Gavekort og varer som er et resultat av en personlig bestilling (for eksempel kniver med personlig gravering) vil heller ikke bli tatt tilbake.

Hvis produktemballasjen er skadet, kan produktet ikke legges tilbake på salg. L&W kundeservice refunderer 75 % av det totale beløpet. Skadede eller brukte produkter (f.eks. brukket spiss, riper, merker, lukt ...) vil ikke bli refundert.

Det er viktig å merke seg at rustne kniver eller redskaper ikke dekkes av garantien, da rust ikke anses som en produktfeil, uavhengig av brukstid (kort eller lang). Rust er faktisk et resultat av for mange miljøfaktorer, eller av uhensiktsmessig bruk eller vedlikehold.

Ved feilaktig retur forbeholder Knife leader seg retten til å avvise en påfølgende bestilling.

Unntak fra angreretten

Levering av varer hvis pris avhenger av svingninger i finansmarkedskursene, levering av varer som er laget etter kundens spesifikasjoner eller tydelig personlig tilpasset eller som på grunn av deres art ikke kan returneres eller sannsynligvis vil forringes eller utløpe raskt.

Refusjon og angrerett

Angreretten utøves uten straff, med unntak av de opprinnelige fraktkostnadene. Ved utøvelse av angreretten har kunden valget mellom å be om refusjon av de betalte beløpene (unntatt de opprinnelige leveringskostnadene) eller bytte av produktet. Ved bytte av varen vil omlevering skje på kundens bekostning. I begge tilfeller må varene returneres for kundens regning til selskapet på følgende adresse: SARL LW KNIFE LEADER, 245 ALLEE LOUIS BLERIOT (RESIDENCE MANDELIEU 2000), ZI LES TOURRADES, 06210 MANDELIEU, uten unødig forsinkelse og under alle omstendigheter senest 60 dager etter at han/hun har underrettet selskapet om sin beslutning om å angre. Denne fristen anses å være overholdt dersom varene returneres før 60-dagersfristen er utløpt.

Hvis angreretten utøves, vil L&W gjøre sitt ytterste for å tilbakebetale pengene til kunden innen 14 dager etter at kunden har bedt om det.

På grunn av de solgte produktenes tekniske natur kan denne perioden imidlertid forlenges til 30 dager, særlig når produktet krever teknisk verifisering (jf. produkter som krever forhåndstesting).

Hvis produktet ankommer skadet til kundens adresse, vil kunden få refundert beløpet ved å kreditere bankkontoen ved betaling med kredittkort, eller med sjekk i andre tilfeller, eller i form av en kreditnota hvis kunden ber om det, inkludert leveringskostnader (med unntak av tilleggskostnader som følge av at kunden har valgt å angre), uansett senest fjorten dager fra den datoen selskapet er informert om kundens beslutning om å angre. L&W vil foreta tilbakebetalingen med samme betalingsmiddel som det kunden brukte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre kunden uttrykkelig samtykker til et annet betalingsmiddel; i alle tilfeller vil denne tilbakebetalingen ikke medføre noen kostnader for kunden.

Selskapet kan imidlertid utsette tilbakebetalingen til det har mottatt varene eller til kunden har fremlagt bevis på at varene er sendt, avhengig av hva som kommer først.

Artikkel 16.2 Returer fra Europa eller Storbritannia

Utøve angreretten innen 60 dager ved å kontakte kundeservice

Denne perioden løper fra kunden mottar bestillingen. Hvis fristen utløper på en lørdag, søndag eller helligdag, forlenges den til neste virkedag.

For å fremskynde tilbakebetalingsprosessen anbefales det å følge den logistiske prosedyren for produktretur, dvs. å innhente et returnummer fra L&W kundeservice.

Dette returnummeret gir kunden ytterligere 7 dager fra datoen for innhenting av returnummeret til å returnere produktene for egen regning. Produktet må returneres til en adresse oppgitt av L&W.

Returer fra Europa eller Storbritannia

Returer fra land i EU (unntatt Frankrike) og fra Storbritannia skjer på kundens regning. Hvis kunden velger å returnere pakken, må han betale det nødvendige beløpet for å dekke kostnadene for retur av pakken.

Betingelser for returprodukter

Returnerte produkter må være nye og ubrukte, i originalemballasjen, komplette og uskadde (inkludert tilbehør og dokumentasjon), og i perfekt stand for videresalg. Produkter som har blitt brukt, skadet, tilsmusset eller brukt opp (gjelder forbruksvarer), eller hvis originalemballasje er skadet på en slik måte at det er fare for videresalg, kan ikke returneres. Gavekort og varer som er et resultat av en personlig bestilling (for eksempel kniver med personlig gravering) vil heller ikke bli tatt tilbake.

Ved feilaktig retur forbeholder Knife leader seg retten til å avvise en påfølgende bestilling.

Unntak fra angreretten

Refusjon og angrerett

Hvis angreretten utøves, vil L&W gjøre sitt ytterste for å tilbakebetale pengene til kunden innen 14 dager etter at kunden har bedt om det.

På grunn av de solgte produktenes tekniske natur kan denne perioden imidlertid forlenges til 30 dager, særlig når produktet krever teknisk verifisering (jf. produkter som krever forhåndstesting).

Selskapet kan imidlertid utsette tilbakebetalingen til det har mottatt varene eller til kunden har fremlagt bevis på at varene er sendt, avhengig av hva som kommer først.

Artikkel 17 : Force majeure

Ingen av partene vil ha unnlatt å oppfylle sine kontraktsforpliktelser i den grad deres ytelse forsinkes, hindres eller forhindres av en naturkatastrofe eller force majeure. Som force majeure skal anses alle fakta eller omstendigheter som er uimotståelige, eksterne for partene, uforutsigbare, uunngåelige, utenfor partenes kontroll og som ikke kan forhindres av sistnevnte, til tross for alle rimelige anstrengelser. Den parten som er berørt av slike omstendigheter, skal varsle den andre parten innen ti virkedager etter at den har fått kjennskap til dem. De to partene skal deretter møtes innen en måned, med mindre dette er umulig på grunn av force majeure, for å undersøke virkningen av hendelsen og bli enige om vilkårene for å fortsette oppfyllelsen av kontrakten. Hvis force majeure-tilfellet varer lenger enn tre måneder, kan den skadelidte parten si opp disse generelle salgsbetingelsene. Følgende anses uttrykkelig som tilfeller av force majeure eller tilfeldige hendelser, i tillegg til de som vanligvis aksepteres av rettspraksis i franske domstoler: blokkering av transportmidler eller forsyninger, jordskjelv, brann, storm, oversvømmelse, lynnedslag, stans i telekommunikasjonsnettverk eller problemer som er spesifikke for telekommunikasjonsnettverk utenfor kunden.

Artikkel 18 : Delvis ikke-validering

Dersom en eller flere av bestemmelsene i disse generelle salgsbetingelsene kjennes ugyldige eller erklæres ugyldige i henhold til lov, forskrift eller etter endelig avgjørelse av en kompetent domstol, beholder de øvrige bestemmelsene sin fulle gyldighet og rekkevidde.

Artikkel 19 : Forbud mot å gi avkall

Det forhold at en av partene ikke påberoper seg den annen parts mislighold av en eller annen av de forpliktelser som er nevnt i disse alminnelige salgsbetingelsene, skal ikke tolkes som et avkall på den aktuelle forpliktelsen for fremtiden.

Artikkel 20 : Gjeldende lov

Disse generelle salgs- og leveringsbetingelsene er underlagt fransk lov, uavhengig av eventuelle lovvalgsregler. Dette gjelder både materielle og prosessuelle regler. I tilfelle tvister kan kunden klage til L&Ws kundeservice for å søke en minnelig løsning.

I mangel av en minnelig avtale mellom partene, vil tvisten bli forelagt franske domstoler. Med unntak av fysiske personer, for hvem de kompetente domstolene bestemmes av bestemmelsene i sivilprosessloven, vil handelsretten i Grasse ha eksklusiv jurisdiksjon i tilfelle en tvist om tolkning, gjennomføring eller oppsigelse av disse vilkårene, uavhengig av eventuelle regler om lovkonflikter. Denne jurisdiksjonen skal også gjelde i tilfelle av flere saksøkte eller tredjepartssøksmål.

Artikkel 21: Informasjonsteknologi og friheter

Informasjonen som kunden blir bedt om å oppgi er nødvendig for å behandle bestillingen og kan bli delt med L&Ws kontraktspartnere som er involvert i utførelsen av denne bestillingen. Kunden kan skrive til selskapet L&W KNIFE LEADER - Marketing Department, 245 Allée Louis Blériot, Résidence Mandelieu 2000 - 06210 MANDELIEU - Frankrike, for å motsette seg slik kommunikasjon eller for å utøve sine rettigheter til tilgang og korrigering av informasjonen om dem som er til stede i filene til selskapet L&W, i samsvar med bestemmelsene i loven av 6. januar 1978.

Artikkel 22 : Kundens meklingstjeneste

I samsvar med minnelig løsning av tvister mellom den profesjonelle og kunden, i samsvar med artikkel L611-1 til L 641-1 og R 612-1 til R 616-2 i kundekoden, i tilfelle uløste tvister mellom den profesjonelle og kunden, kan kunden kontakte kundemegleren. Før kunden kontakter kundemekleren, må kunden allerede ha forsøkt å løse tvisten direkte med den profesjonelle gjennom en skriftlig klage eller ha inngitt en klage i henhold til vilkårene i kontrakten som er inngått med den profesjonelle. Kundemekling er en utenomrettslig løsningsprosess for kundetvister. Hvis vilkårene er oppfylt, vil kundemeklingen foregå etter en bestemt prosess og i henhold til gjeldende regelverk. Prosedyren er gratis for kunden (R612-1 i kundekodeksen).

HVORDAN KONTAKTE FORBRUKERMEKLEREN I FRANKRIKE :

MEKLING - VIVONS MIEUX ENSEMBLE

wedbsite : www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr

Adresse : 465 avenue de la Libération 54 000 NANCY

VIKTIG :

Send aldri originaldokumenter til forbrukermegleren. Vennligst lag fotokopier.

Send aldri defekte, omstridte eller refunderbare varer til Forbrukermegleren.

EUROPEISK PLATTFORM FOR TVISTELØSNING PÅ NETT :

https://ec.europa.eu/customers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR

Kontakt oss: hello@knifeleader.eu

Artikkel 23: Katalogendringer og oppdateringer

Informasjonen og de skriftlige beskrivelsene, samt de medfølgende produktbildene, kan endres uten forbehold eller uten varsel.

Ved oppdatering av kolleksjoner og kataloger er det kun de skriftlige beskrivelsene som er kontraktsfestede; bildene omtales som "Ikke-kontraktsfestede". For ytterligere informasjon om produktene bør kunden, hvis de ønsker det, be om bekreftelse på nøyaktigheten av de visuelle bildene på nettet før de starter en bestillingsprosess.

Artikkel 24 : Personopplysninger

Som en del av din bruk av Knifeleader.eu, kan vi samle inn og behandle noen av dine personlige data. Ved å bruke nettstedet vårt og registrere deg på nettstedet vårt, erkjenner og godtar du behandlingen av dine personlige data av Knifeleader.eu i samsvar med gjeldende lov og bestemmelsene i vår personvernpolicy.