Condizioni generali di vendita

SVENDITA DI LIQUIDAZIONE · Dal 27 ottobre al 10 novembre · 20% di sconto acquistando almeno 2 articoli della nostra selezione

Ultima modifica il 16/10/2024

Il negozio online knifeleader.eu è gestito dalla società L&W, che è l'unico operatore di questo sito. Tutti gli ordini effettuati attraverso il sito knifeleader.eu implicano la preventiva lettura e accettazione dei presenti termini e condizioni.

Di conseguenza, il cliente riconosce di essere stato pienamente informato che il suo consenso al contenuto delle presenti condizioni generali di vendita non richiede la firma autografa del presente documento, nella misura in cui il cliente desidera ordinare online i prodotti presentati nel negozio knifeleader.eu. Il cliente ha la possibilità di salvare o stampare le presenti condizioni generali di vendita, fermo restando che la conservazione di questo documento è di esclusiva responsabilità del cliente.

Il cliente, prima di effettuare un ordine, dichiara che l'acquisto di questi prodotti non è direttamente collegato alla sua attività professionale, essendo il loro acquisto riservato al suo uso personale. In quanto cliente, il cliente gode quindi di diritti specifici, che sarebbero messi in discussione se i prodotti acquistati sul sito knifeleader.eu fossero effettivamente legati alla sua attività professionale.

Il nostro negozio online gestito dalla società L&W attraverso il sito knifeleader.eu riporta le seguenti informazioni:

- Condizioni di utilizzo che consentono l'identificazione di S.A.R.L. L&W

- Presentazione delle caratteristiche e delle immagini dei prodotti offerti

- Indicazione del prezzo della merce e, se del caso, delle spese di consegna, in euro

- Condizioni di pagamento e di consegna

- L'esistenza, a determinate condizioni, di un diritto di recesso o di restituzione della merce.

- Periodo di validità di prezzi e promozioni

Tutte queste informazioni sono presentate in inglese. Il cliente dichiara di comprendere questa lingua e di avere la piena capacità giuridica di impegnarsi in questi termini e condizioni.

Articolo 1 : Interezza

Le presenti condizioni generali esprimono la totalità degli obblighi delle parti. In tal senso, il cliente accetta senza riserve tutte le disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita. Nessun'altra condizione generale o specifica può essere incorporata nelle presenti condizioni, nella misura in cui tali documenti siano incompatibili con le presenti condizioni generali di vendita.

Articolo 2 : Scopo

Le presenti condizioni generali di vendita hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi di ciascuna parte nell'ambito della vendita online di beni proposti da L&W ai propri clienti.

Articolo 3 : Inizio e durata

Le presenti condizioni generali di vendita entrano in vigore alla data del modulo d'ordine. Le presenti condizioni generali sono stipulate per la durata necessaria alla fornitura dei beni acquistati, fino all'estinzione delle garanzie dovute dalla società L&W.

Articolo 4: Approvazione elettronica

Il "clic" del cliente sul modulo d'ordine costituisce una firma elettronica che ha lo stesso valore tra le parti di una firma autografa.

Articolo 5 : Conferma dell'ordine

Le informazioni contrattuali saranno confermate via e-mail al più tardi al momento della consegna o, in mancanza, all'indirizzo indicato dal cliente nel modulo d'ordine.

Articolo 5.1 : Armi

Per tutti gli acquisti di armi da taglio (coltelli, pugnali, spade, asce, ecc.), il cliente certifica di essere maggiorenne al momento dell'ordine. L&W non può essere ritenuta responsabile in caso di acquisto per conto di terzi.

Articolo 6 : Prova della transazione

I registri informatizzati, conservati sui server della società di hosting di L&W in condizioni di sicurezza ragionevoli, saranno considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti tra le parti. Gli ordini di acquisto e le fatture sono archiviati su un supporto affidabile, durevole e sicuro, che può essere prodotto come prova se richiesto.

Articolo 7 : Informazioni sui prodotti

La società L&W presenta sul suo sito web knifeleader.eu i prodotti da vendere con le caratteristiche necessarie che permettono di rispettare l'articolo L 111-1 del Codice del Cliente, il che offre al potenziale cliente la possibilità di conoscere prima dell'ordine finale le caratteristiche essenziali del prodotto che desidera acquistare.

Articolo 8 : Stock

Le offerte presentate da L&W sono valide solo fino a esaurimento scorte.

Articolo 9 : Prezzi

I prezzi sono espressi in euro e in sterline inglesi e sono validi solo alla data di invio del modulo d'ordine da parte del cliente. Non includono le spese di spedizione, che sono maggiorate, ma sono chiaramente visibili fin dall'inizio del processo di acquisto. Per tutti i Paesi dell'Unione Europea, i prezzi sono comprensivi di IVA alla data dell'ordine e qualsiasi variazione dell'aliquota IVA applicabile si rifletterà automaticamente sul prezzo dei prodotti knifeleader.eu. L'intero prezzo degli articoli deve essere pagato al momento dell'ordine. In nessun caso le somme versate potranno essere considerate o trasformate in caparre o acconti.

Articolo 10 : Codici promozionali

Il sito Knifeleader.eu può comunicare ai suoi utenti dei codici promozionali che possono essere utilizzati 1 o più volte, a seconda dei casi, entro un determinato periodo di tempo o entro il limite delle scorte disponibili se si tratta di un prodotto offerto.

Knifeleader.eu si riserva il diritto di interrompere o modificare in qualsiasi momento e senza preavviso un codice sconto se questo è stato condiviso pubblicamente. I codici condivisi in modo fraudolento possono essere modificati o disattivati così come tutti gli ordini associati a tali codici senza preavviso.

Articolo 11 : Pagamento

Per pagare il suo ordine, il cliente dispone, a sua scelta, di tutte le modalità di pagamento indicate in calce al modulo d'ordine. Il cliente certifica di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento al momento della convalida del modulo d'ordine presso L&W.

La società L&W si riserva il diritto di sospendere qualsiasi ordine e qualsiasi consegna in caso di rifiuto dell'autorizzazione di pagamento da parte delle organizzazioni ufficialmente accreditate o in caso di pagamento rifiutato dalla propria banca.

L&W si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine da parte di un cliente che non abbia pagato in tutto o in parte un ordine precedente. Ciò vale per tutto il tempo in cui sussiste il conflitto di pagamento.

Per tutti gli ordini superiori a 500 euro e/o effettuati dall'estero e/o con una carta di credito straniera, il dipartimento amministrativo di L&W si riserva il diritto di effettuare una verifica dell'identità per assicurarsi che nessuno stia utilizzando i dati di pagamento di un'altra persona a sua insaputa. In caso di sospetto di frode, L&W si riserva il diritto di non procedere alla spedizione dell'ordine.

I metodi di pagamento variano a seconda del paese del cliente e della destinazione del pacco: carta di credito (Visa, Mastercard, CB), bonifico bancario, Paypal, Apple Pay, Google Pay o Bancontact. Gli assegni non sono accettati.

Articolo 12 : Tempi di spedizione e disponibilità dei prodotti

L'ordine sarà eseguito al più tardi entro 3 o 4 giorni lavorativi a partire dal giorno successivo a quello in cui il cliente ha effettuato il pagamento dell'ordine. (Vedere anche le informazioni sull'azienda in fondo alla pagina: Stock e consegna). Gli ordini pagati con bonifico bancario saranno spediti al ricevimento del bonifico.

In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il cliente sarà informato al più presto entro 5 giorni lavorativi e avrà la possibilità di annullare l'ordine in parte o completamente. Il cliente avrà quindi la possibilità di essere rimborsato dell'importo pagato entro e non oltre 14 giorni, su sua richiesta, o di sostituire il prodotto mancante con un altro di valore uguale o inferiore. I rimborsi saranno effettuati solo in base al mezzo di pagamento inizialmente utilizzato dal cliente. L&W offre al cliente la possibilità di ricevere una nota di credito per l'importo da utilizzare in futuro.

Articolo 13 : Condizioni di consegna

Articolo 13.1 : consegna in Francia

I prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente nel modulo d'ordine, nella Francia metropolitana. Per consegna si intende il "trasferimento al cliente del possesso fisico o del controllo del bene". L. 138-1 Legge n°2014-344.

Consegna senza firma: prova di consegna del vettore

Il cliente è responsabile della sua scelta di consegna e riconosce che la consegna senza firma - per sua natura - trasferisce la responsabilità del pacco dal vettore al cliente dal momento in cui il pacco viene consegnato alla cassetta delle lettere o a una terza persona all'indirizzo di consegna. Solo la prova di consegna del vettore è valida. Spetta quindi al cliente rivolgersi direttamente al vettore in caso di disaccordo.

Questa responsabilità può essere trasferita tramite consegna con firma, garantendo al cliente la corretta consegna. A tal fine, il cliente deve optare per la consegna a domicilio di Colissimo con firma.

Indirizzo di consegna corretto

Il cliente è responsabile dell'indirizzo di consegna fornito. È responsabilità del cliente fornire il maggior numero di informazioni possibili per garantire la corretta consegna del pacco. Se la consegna non può essere effettuata a causa di un indirizzo incompleto o errato, le spese di spedizione effettive per la rispedizione saranno addebitate al cliente. Tali spese devono essere pagate con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine iniziale, prima che il pacco venga rispedito.

Ricevuta di consegna

Il cliente è tenuto a verificare le condizioni del pacco al momento del ricevimento. Se il pacco è danneggiato o presenta una luce anomala, il cliente deve aprirlo davanti al fattorino per verificare le condizioni dei prodotti. Il pacco deve essere rifiutato se il cliente nota un prodotto mancante o danneggiato. Eventuali danni o prodotti mancanti dovuti al corriere devono essere segnalati sulla bolla di consegna (con firma) e a L&W, entro 5 giorni lavorativi.

Consegna senza firma

In caso di spedizione senza firma, la spedizione può essere effettuata tramite DPD, Colissimo o Chronopost.

Consegna tramite La Poste

In caso di assenza durante la consegna a domicilio, verrà lasciato nella cassetta delle lettere un avviso di consegna che consentirà di ritirare il pacco presso l'ufficio postale indicato negli orari di apertura, entro 15 giorni.

In caso di ritardo nella consegna rispetto alla data indicata nell'e-mail di spedizione, il cliente dovrà segnalare il ritardo contattando il Servizio Clienti L&W, che avvierà un'indagine con La Poste.

L'indagine può richiedere fino a 30 giorni dalla data di inizio dell'indagine. Se il prodotto viene ritrovato durante questo periodo, verrà immediatamente reindirizzato. Se, invece, il prodotto non viene ritrovato al termine del periodo di indagine di 30 giorni, le Poste considereranno il pacco perso e L&W restituirà la merce a sue spese.

Se il prodotto o i prodotti ordinati non erano più disponibili in quel momento, L&W rimborserà l'importo dei prodotti interessati dallo smarrimento del vettore.

L&W declina ogni responsabilità per eventuali prolungamenti dei tempi di consegna dovuti al vettore, in particolare in caso di perdita di prodotti o scioperi.

Pacchi restituiti al mittente

Situazione 1: il vettore restituisce il pacco a L&W e il cliente non è responsabile. Ad esempio, l'etichetta di spedizione è stata danneggiata durante il trasporto, impedendo la consegna del pacco; il vettore ha tentato di consegnare a un cliente assente e ha restituito il pacco direttamente a L&W senza nemmeno consegnarlo all'ufficio postale; il vettore ha restituito il pacco perché il punto di smistamento scelto dal cliente era chiuso, senza tentare di consegnare il pacco a un punto di smistamento alternativo.

Al ricevimento del pacco restituito, L&W contatterà il cliente per offrire la restituzione del pacco senza costi aggiuntivi.

Situazione 2: il corriere restituisce il pacco a L&W e il cliente è ritenuto responsabile. Ad esempio, il cliente ha fornito a L&W un indirizzo errato o incompleto; il nome del cliente non è segnato sulla cassetta delle lettere dell'indirizzo indicato; il cliente non ha ritirato il pacco dal punto di smistamento durante il periodo di giacenza.

Al ricevimento del pacco restituito, L&W si impegna a contattare il cliente per proporgli la restituzione del pacco o il rimborso. Se il cliente sceglie di restituire il pacco, dovrà pagare la somma di 6,99 euro per coprire le spese di restituzione del pacco con Colissimo.

Articolo 13.2 : consegna in Europa e nel Regno Unito

I prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente nel modulo d'ordine in Europa o nel Regno Unito. Per consegna si intende il "trasferimento al cliente del possesso fisico o del controllo del bene". L. 138-1 Legge n°2014-344.

Consegna senza firma: prova di consegna del vettore

Indirizzo di consegna corretto

Il cliente è responsabile dell'indirizzo di consegna fornito. È responsabilità del cliente fornire il maggior numero di informazioni possibili per garantire la corretta consegna del pacco. Se la consegna non può essere effettuata a causa di un indirizzo incompleto o errato, al cliente verranno addebitate le spese di spedizione effettive per la rispedizione. Tali spese devono essere pagate con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine iniziale, prima che il pacco venga rispedito.

Ricevuta di consegna

Consegna senza firma

In caso di spedizione senza firma, la spedizione può essere effettuata tramite DPD, DHL Express, Mondial Relay o International Transport.

Restituzione dei pacchi al mittente

Al ricevimento del pacco restituito, L&W proporrà al cliente un rimborso o discuterà la possibilità di rispedire il pacco.

Situazione 2: il corriere restituisce il pacco a L&W e il cliente è ritenuto responsabile. Ad esempio, il cliente ha fornito a L&W un indirizzo errato o incompleto; il nome del cliente non è segnato sulla cassetta delle lettere all'indirizzo indicato; il cliente non ha ritirato il pacco dal punto di smistamento durante il periodo di giacenza.

Al ricevimento del pacco restituito, L&W contatterà il cliente per proporgli la restituzione del pacco o il rimborso. Se il cliente sceglie di restituire il pacco, dovrà pagare l'importo necessario per coprire le spese di restituzione del pacco.

Articolo 14 : Problemi di consegna causati dal vettore

Qualsiasi anomalia relativa alla consegna (danno, prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, pacco danneggiato, prodotto rotto, ecc.) deve essere indicata sulla bolla di consegna sotto forma di "osservazioni scritte a mano", accompagnate dalla firma del cliente. Allo stesso tempo, il cliente deve confermare il problema inviando una raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere entro due giorni lavorativi dalla data di consegna, indicando i suddetti reclami. Il cliente deve inviare una copia di questa lettera per e-mail o per posta a : L&W KNIFE LEADER, Servizio Clienti, 245 Allée Louis Blériot, Résidence Mandelieu 2000 - 06210 MANDELIEU - Francia.

In questo modo, l'azienda potrà sostituire il prodotto danneggiato o offrire un rimborso e potrà far valere i propri diritti nei confronti del vettore.

Articolo 15 : Garanzia del prodotto

Ai sensi dell'articolo 4 del decreto n. 78-464 del 24 marzo 1978, le disposizioni del presente documento non privano il cliente della garanzia legale che obbliga il venditore professionale a garantire contro tutte le conseguenze dei difetti latenti dell'articolo venduto. Il cliente è espressamente informato che L&W non è il produttore dei prodotti presentati sul sito knifeleader.eu, ai sensi della legge francese n. 98-389 del 19 maggio 1998 sulla responsabilità per i prodotti difettosi.

Di conseguenza, in caso di danni causati a persone o cose da un difetto del prodotto, solo la responsabilità del produttore del prodotto può essere richiesta dal cliente, sulla base delle informazioni che appaiono sulla confezione di tale prodotto. Le condizioni e la durata della garanzia del produttore sono indicate sulle schede dei prodotti.

È importante notare che i coltelli o gli utensili arrugginiti non sono coperti da garanzia, in quanto la ruggine non è considerata un difetto del prodotto, indipendentemente dalla durata dell'utilizzo (breve o lungo). Infatti, la ruggine è il risultato di troppi fattori ambientali, oltre che di un uso o di una manutenzione inadeguati.

Articolo 16 : Restituzione e diritto di recesso

Articolo 16.1 : Restituzione e diritto di recesso in Francia

Esercitare il diritto di recesso entro 60 giorni contattando il Servizio Clienti.

Il cliente dispone di un periodo di 60 giorni dal giorno successivo alla consegna dei prodotti per esercitare il diritto di recesso sui prodotti che non lo soddisfano. I prodotti devono essere nuovi, non utilizzati e in confezione integra. Il diritto di recesso deve essere esercitato tramite e-mail o posta al Servizio Clienti L&W.

Tale periodo decorre dal ricevimento dell'ordine da parte del cliente. Se questo periodo scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, viene esteso al giorno lavorativo successivo.

Per accelerare la procedura di rimborso, si consiglia di seguire la procedura logistica di restituzione del prodotto, ovvero di ottenere un numero di reso dal Servizio Clienti L&W.

Questo numero di reso darà al cliente ulteriori 7 giorni dalla data di ottenimento del numero di reso per restituire i prodotti, a proprie spese. Il prodotto deve essere restituito a un indirizzo fornito da L&W.

Restituzione gratuita dalla Francia metropolitana

Per essere esenti dalle spese di spedizione per la restituzione, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni: la richiesta di restituzione deve essere effettuata entro 60 giorni dal giorno successivo alla consegna dei prodotti; il pacco deve essere restituito dalla Francia metropolitana; il prodotto restituito deve essere nuovo e non utilizzato, nella sua confezione e in perfette condizioni.

La richiesta di restituzione deve essere effettuata per e-mail, posta o telefono. Se le condizioni sono soddisfatte, il Servizio Clienti L&W invierà al cliente un'etichetta di reso Colissimo via e-mail, che dovrà essere apposta sul pacco. Il pacco deve essere consegnato all'ufficio postale entro 7 giorni dalla ricezione dell'etichetta di reso via e-mail.

Condizioni per i prodotti restituibili

I prodotti restituiti devono essere nuovi e non utilizzati, nella loro confezione originale, completi e non danneggiati (compresi gli accessori e la documentazione) e in perfette condizioni di rivendita. Non possono essere restituiti prodotti che siano stati utilizzati, danneggiati, sporcati o consumati (nel caso di materiali di consumo), o la cui confezione originale sia stata danneggiata in modo tale da comprometterne la rivendita. Anche i buoni regalo e gli articoli frutto di un ordine personalizzato (ad esempio, i coltelli con incisione personalizzata) non potranno essere ritirati.

Se la confezione del prodotto è danneggiata, il prodotto non può essere rimesso in vendita. Il Servizio Clienti L&W rimborserà il 75% dell'importo totale. I prodotti danneggiati o usati (ad es. punta rotta, graffi, segni, odori...) non saranno rimborsati.

È importante notare che i coltelli o gli utensili arrugginiti non sono coperti dalla garanzia, poiché la ruggine non è considerata un difetto del prodotto, indipendentemente dalla durata dell'utilizzo (breve o lungo). Infatti, la ruggine è il risultato di troppi fattori ambientali o di un uso o una manutenzione inadeguati.

In caso di restituzione impropria, Knife leader si riserva il diritto di rifiutare un ordine successivo.

Eccezioni al diritto di recesso

La fornitura di beni il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario, la fornitura di beni realizzati su specifiche del cliente o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Rimborso e diritto di recesso

Il diritto di recesso si esercita senza alcuna penalità, ad eccezione delle spese di spedizione iniziali. In caso di esercizio del diritto di recesso, il cliente ha la possibilità di richiedere il rimborso delle somme versate (escluse le spese di spedizione iniziali), oppure il cambio del prodotto. In caso di sostituzione, la rispedizione sarà a carico del cliente. In entrambi i casi, la merce deve essere restituita a spese del cliente all'azienda al seguente indirizzo: SARL LW KNIFE LEADER, 245 ALLEE LOUIS BLERIOT (RESIDENCE MANDELIEU 2000), ZI LES TOURRADES, 06210 MANDELIEU, senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 60 giorni dalla data in cui il cliente ha comunicato alla società la propria decisione di recedere. Tale termine si considera rispettato se la merce viene restituita prima della scadenza del periodo di 60 giorni.

Se il diritto di recesso viene esercitato, L&W farà il possibile per rimborsare il cliente entro 14 giorni dalla richiesta del cliente.

Tuttavia, in considerazione della natura tecnica dei prodotti venduti, tale periodo può essere esteso a 30 giorni, in particolare quando il prodotto richiede una verifica tecnica (cfr. prodotti che richiedono un test preliminare).

Se il prodotto arriva danneggiato all'indirizzo del cliente, quest'ultimo sarà rimborsato mediante accredito sul suo conto corrente bancario in caso di pagamento con carta di credito, o con assegno negli altri casi, o sotto forma di nota di credito se il cliente lo richiede, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che il cliente ha scelto, in ogni caso, entro e non oltre quattordici giorni dalla data in cui l'azienda è stata informata della decisione del cliente di cancellare. L&W procederà al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale, a meno che il cliente non accetti espressamente un mezzo diverso; in ogni caso, tale rimborso non comporterà alcun costo per il cliente.

Tuttavia, la società può rinviare il rimborso fino al ricevimento della merce o fino a quando il cliente non abbia fornito la prova della spedizione della merce, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

Articolo 16.2 Restituzioni dall'Europa o dal Regno Unito

Esercitare il diritto di recesso entro 60 giorni contattando il Servizio Clienti.

Tale periodo decorre dal ricevimento dell'ordine da parte del cliente. Se questo periodo scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, viene esteso al giorno lavorativo successivo.

Per accelerare la procedura di rimborso, si consiglia di seguire la procedura logistica di restituzione del prodotto, ovvero di ottenere un numero di reso dal Servizio Clienti L&W.

Restituzioni dall'Europa o dal Regno Unito

Dai Paesi dell'Unione Europea (esclusa la Francia) e dal Regno Unito, i resi sono a carico del cliente. Se il cliente sceglie di restituire il pacco, dovrà pagare l'importo necessario per coprire le spese di restituzione del pacco.

Condizioni per i prodotti restituibili

I prodotti restituiti devono essere nuovi e non utilizzati, nella confezione originale, completi e non danneggiati (compresi gli accessori e la documentazione) e in perfette condizioni di rivendita. Non possono essere restituiti prodotti che siano stati utilizzati, danneggiati, sporcati o consumati (nel caso di materiali di consumo), o la cui confezione originale sia stata danneggiata in modo tale da comprometterne la rivendita. Anche i buoni regalo e gli articoli frutto di un ordine personalizzato (ad esempio, i coltelli con incisione personalizzata) non potranno essere ritirati.

In caso di restituzione impropria, Knife leader si riserva il diritto di rifiutare un ordine successivo.

Eccezioni al diritto di recesso

Rimborso e diritto di recesso

Se il diritto di recesso viene esercitato, L&W farà il possibile per rimborsare il cliente entro 14 giorni dalla richiesta del cliente.

Articolo 17 : Forza maggiore

Nessuna delle parti sarà venuta meno ai propri obblighi contrattuali nella misura in cui la loro esecuzione sia ritardata, ostacolata o impedita da una causa di forza maggiore. Per causa di forza maggiore si intende qualsiasi fatto o circostanza irresistibile, esterna alle parti, imprevedibile, inevitabile, al di fuori del controllo delle parti e che non può essere evitata da queste ultime, nonostante ogni ragionevole sforzo. La parte interessata da tali circostanze ne darà comunicazione all'altra entro dieci giorni lavorativi da quando ne è venuta a conoscenza. Le due parti si incontreranno quindi, entro un mese, a meno che ciò non sia impossibile per cause di forza maggiore, per esaminare l'impatto dell'evento e concordare le condizioni di continuazione dell'esecuzione del contratto. Se il caso di forza maggiore si protrae per più di tre mesi, le presenti condizioni generali di vendita possono essere risolte dalla parte lesa. Sono espressamente considerati casi di forza maggiore o di caso fortuito, oltre a quelli normalmente accettati dalla giurisprudenza dei tribunali francesi, i seguenti: blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, fulmini, interruzione delle reti di telecomunicazione o difficoltà specifiche delle reti di telecomunicazione esterne ai clienti.

Articolo 18 : Mancata convalida parziale

Se una o più clausole delle presenti condizioni generali di vendita sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno la loro piena validità e portata.

Articolo 19 : Non rinuncia

Il fatto che una delle parti non si avvalga di una violazione da parte dell'altra di uno o più obblighi di cui alle presenti condizioni generali di vendita non potrà essere interpretato come una rinuncia all'obbligo in questione per il futuro.

Articolo 20 : Legge applicabile

Le presenti condizioni generali di vendita sono soggette al diritto francese, indipendentemente da eventuali norme di conflitto di leggi. Ciò vale sia per le norme sostanziali che per quelle procedurali. In caso di controversie, il cliente può presentare i propri reclami al Servizio Clienti di L&W per cercare una soluzione amichevole.

In assenza di un accordo amichevole tra le parti, la controversia sarà sottoposta ai tribunali francesi. Fatta eccezione per le persone fisiche, per le quali i tribunali competenti saranno determinati dalle disposizioni del Codice di procedura civile, in caso di controversia relativa all'interpretazione, all'esecuzione o alla risoluzione dei presenti termini, il Tribunale commerciale di Grasse avrà giurisdizione esclusiva, a prescindere da eventuali norme sui conflitti di legge. Tale giurisdizione si applicherà anche in caso di pluralità di convenuti o di azioni di terzi.

Articolo 21 : Informatica e libertà

Le informazioni richieste al cliente sono necessarie per il trattamento del suo ordine e possono essere condivise con i partner contrattuali della società L&W coinvolti nell'esecuzione di tale ordine. Il cliente può scrivere alla società L&W KNIFE LEADER - Dipartimento Marketing, 245 Allée Louis Blériot, Résidence Mandelieu 2000 - 06210 MANDELIEU - Francia, per opporsi a tale comunicazione o per esercitare i propri diritti di accesso e di rettifica in merito alle informazioni che lo riguardano presenti negli archivi della società L&W, conformemente alle disposizioni della legge del 6 gennaio 1978.

Articolo 22 : Servizio di mediazione clienti

In conformità con la risoluzione amichevole delle controversie tra il professionista e il cliente, ai sensi degli articoli da L611-1 a L 641-1 e da R 612-1 a R 616-2 del Codice del cliente, in caso di controversie irrisolte tra il professionista e il cliente, quest'ultimo può rivolgersi al mediatore del cliente. Prima di rivolgersi al mediatore, il cliente deve aver già tentato di risolvere la controversia direttamente con il professionista attraverso un reclamo scritto o aver presentato un reclamo secondo i termini del contratto stipulato con il professionista. La mediazione è un processo di risoluzione extragiudiziale delle controversie con i clienti. Se le condizioni sono soddisfatte, la mediazione con il cliente procederà secondo un processo specifico e in conformità alle normative vigenti. La procedura è gratuita per il cliente (R612-1 del Codice del cliente).

COME CONTATTARE IL RESPONSABILE DELLA MEDIAZIONE DEI CONSUMATORI IN FRANCIA :

MEDIAZIONE - VIVIAMO MEGLIO INSIEME

sito web del matrimonio : www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr

Indirizzo : 465 avenue de la Libération 54 000 NANCY

IMPORTANTE :

Non inviare mai documenti originali al mediatore dei consumatori. Si prega di fare delle fotocopie.

Non inviare mai al mediatore dei consumatori articoli difettosi, contestati o rimborsabili.

PIATTAFORMA EUROPEA DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE:

https://ec.europa.eu/customers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR

Contattaci : hello@knifeleader.eu

Articolo 23 : Modifiche e aggiornamenti del catalogo

Le informazioni e le descrizioni scritte, così come le foto dei prodotti, possono essere modificate senza riserve o senza preavviso.

Durante l'aggiornamento delle collezioni e dei cataloghi, solo le descrizioni scritte sono contrattuali; le foto sono definite "non contrattuali". Per ulteriori informazioni sui prodotti, il cliente, se lo desidera, può richiedere la conferma dell'accuratezza delle immagini online prima di avviare un processo di ordinazione.

Articolo 24 : Dati personali

Nell'ambito dell'utilizzo di Knifeleader.eu, potremmo raccogliere ed elaborare alcuni dei vostri dati personali. Utilizzando il nostro sito e registrandovi sul nostro sito, riconoscete e accettate il trattamento dei vostri dati personali da parte di Knifeleader.eu in conformità alla legge applicabile e alle disposizioni della nostra Politica sulla privacy.