Allgemeine Verkaufsbedingungen

GEMÜTLICHE HERBSTANGEBOTE · 1.–22. OKT. · -10% AB 80 €: COSY10 · -15% AB 160 €: COSY15 · AUF DER GESAMTEN WEBSITE

Zuletzt geändert am 16/10/2024

Der Online-Shop knifeleader.eu wird von der Firma L&W verwaltet, die der alleinige Betreiber dieser Website ist. Alle Bestellungen, die über die Website knifeleader.eu aufgegeben werden, setzen die vorherige Lektüre und Annahme der vorliegenden Bedingungen voraus.

Infolgedessen erkennt der Kunde an, dass er vollständig darüber informiert wurde, dass sein Einverständnis mit dem Inhalt der vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen nicht die handschriftliche Unterzeichnung dieses Dokuments erfordert, sofern der Kunde die im knifeleader.eu-Shop vorgestellten Produkte online bestellen möchte. Der Kunde hat die Möglichkeit, die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen zu speichern oder auszudrucken, wobei die Aufbewahrung dieses Dokuments in der alleinigen Verantwortung des Kunden liegt.

Der Kunde erklärt vor der Bestellung, dass der Kauf dieser Produkte nicht in direktem Zusammenhang mit seiner beruflichen Tätigkeit steht, sondern dass der Kauf für seinen persönlichen Gebrauch bestimmt ist. In seiner Eigenschaft als Kunde verfügt der Kunde daher über besondere Rechte, die in Frage gestellt würden, wenn die auf der Website knifeleader.eu gekauften Produkte tatsächlich mit seiner beruflichen Tätigkeit in Verbindung stünden.

Unser Online-Shop, der von der Firma L&W über die Website knifeleader.eu verwaltet wird, enthält die folgenden Informationen:

- Nutzungsbedingungen, die die Identifizierung von S.A.R.L. L&W ermöglichen

- Präsentation der Eigenschaften und des Bildmaterials der angebotenen Waren

- Angabe des Warenpreises und ggf. der Lieferkosten in Euro

- Zahlungs- und Lieferbedingungen

- unter bestimmten Bedingungen das Bestehen eines Widerrufs- oder Rückgaberechts

- Gültigkeitsdauer von Preisen und Sonderangeboten

Alle diese Informationen sind in englischer Sprache abgefasst. Der Kunde erklärt, dass er diese Sprache versteht und dass er voll geschäftsfähig ist, sich im Rahmen dieser Bedingungen zu verpflichten.

Artikel 1 : Gesamtheit

Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen drücken die Gesamtheit der Verpflichtungen der Parteien aus. In diesem Sinne akzeptiert der Kunde vorbehaltlos alle Bestimmungen dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen. Keine andere allgemeine oder besondere Bedingung kann in die vorliegenden Bedingungen aufgenommen werden, sofern diese Dokumente mit den vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen unvereinbar sind.

Artikel 2 : Zweck

Zweck der vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen ist es, die Rechte und Pflichten jeder Partei im Rahmen des Online-Verkaufs von Waren, die L&W seinen Kunden anbietet, festzulegen.

Artikel 3 : Inkrafttreten und Dauer

Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen treten mit dem Datum des Bestellscheins in Kraft. Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen werden für die notwendige Dauer der Lieferung der gekauften Waren bis zum Erlöschen der von der Firma L&W geschuldeten Garantien abgeschlossen.

Artikel 4 : Elektronische Genehmigung

Der "Klick" des Kunden auf dem Bestellformular stellt eine elektronische Unterschrift dar, die zwischen den Parteien den gleichen Wert hat wie eine handschriftliche Unterschrift.

Artikel 5 : Auftragsbestätigung

Die vertraglichen Informationen werden spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung per E-Mail oder andernfalls an die vom Kunden auf dem Bestellformular angegebene Adresse bestätigt.

Artikel 5.1 : Waffen

Für alle Käufe von scharfen Waffen (Messer, Dolche, Schwerter, Äxte, usw.) bestätigt der Kunde, dass er zum Zeitpunkt der Bestellung volljährig ist. L&W kann im Falle eines Kaufs für Dritte nicht haftbar gemacht werden.

Artikel 6 : Transaktionsnachweis

Die auf den Servern des Hosting-Unternehmens von L&W unter angemessenen Sicherheitsbedingungen geführten elektronischen Register gelten als Nachweis für die Kommunikation, die Bestellungen und die Zahlungen zwischen den Parteien. Bestellungen und Rechnungen werden auf einem zuverlässigen, dauerhaften und sicheren Datenträger archiviert, der auf Verlangen als Nachweis vorgelegt werden kann.

Artikel 7: Informationen über die Produkte

Die Firma L&W präsentiert auf ihrer Website knifeleader.eu die zu verkaufenden Produkte mit den notwendigen Eigenschaften, die die Einhaltung des Artikels L 111-1 des Kundenkodexes ermöglichen, was dem potentiellen Kunden die Möglichkeit gibt, vor der endgültigen Bestellung die wesentlichen Eigenschaften des Produktes, das er erwerben möchte, zu kennen.

Artikel 8 : Lagerbestand

Die von L&W präsentierten Angebote sind nur gültig, solange der Vorrat reicht.

Artikel 9 : Preise

Die Preise sind in Euro und Pfund Sterling angegeben und gelten nur an dem Tag, an dem das Bestellformular vom Kunden abgeschickt wird. Sie enthalten keine Versandkosten, die mit einem Aufschlag versehen sind, der jedoch zu Beginn des Kaufvorgangs deutlich sichtbar ist. Für alle EU-Länder sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer zum Zeitpunkt der Bestellung, und jede Änderung des geltenden Mehrwertsteuersatzes wird automatisch im Preis der Produkte von knifeleader.eu berücksichtigt. Der volle Preis der Artikel muss bei der Bestellung bezahlt werden. Die gezahlten Beträge können in keinem Fall als Anzahlung oder Vorauszahlung betrachtet oder umgewandelt werden.

Artikel 10 : Aktionscodes

Die Seite Knifeleader.eu kann ihren Benutzern Aktionscodes mitteilen, die je nach Fall 1 oder mehrere Male innerhalb einer bestimmten Zeitspanne oder innerhalb der Grenze der verfügbaren Bestände verwendet werden können, wenn es sich um ein angebotenes Produkt handelt.

Knifeleader.eu behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung einen Rabattcode zu löschen oder zu ändern, wenn er öffentlich geteilt wurde. Der/die betrügerisch geteilte(n) Code(s) kann/können ohne vorherige Ankündigung geändert oder deaktiviert werden, ebenso wie alle Bestellungen, die mit einem solchen Code(s) verbunden sind.

Artikel 11 : Zahlung

Um seine Bestellung zu bezahlen, hat der Kunde die Wahl zwischen den am Ende des Bestellformulars aufgeführten Zahlungsarten. Der Kunde bestätigt bei der Validierung des Bestellscheins bei L&W, dass er über die notwendigen Befugnisse zur Nutzung der Zahlungsmethode verfügt.

Die Firma L&W behält sich das Recht vor, im Falle einer verweigerten Zahlungsermächtigung seitens der offiziell akkreditierten Organisationen oder im Falle einer verweigerten Zahlung durch ihre Bank, jede Bestellung sowie jede Lieferung auszusetzen.

L&W behält sich das Recht vor, die Lieferung oder die Ausführung einer Bestellung eines Kunden zu verweigern, der eine frühere Bestellung ganz oder teilweise nicht bezahlt hat. Dies gilt so lange, wie der Zahlungskonflikt besteht.

Bei allen Bestellungen über 500 Euro und/oder aus dem Ausland und/oder mit einer ausländischen Kreditkarte behält sich die Verwaltungsabteilung von L&W das Recht vor, eine Identitätsprüfung durchzuführen, um sicherzustellen, dass niemand die Zahlungsdaten einer anderen Person ohne deren Wissen verwendet. Im Falle eines Betrugsverdachts behält sich L&W das Recht vor, die Bestellung nicht zu versenden.

Die Zahlungsarten variieren je nach Land des Kunden und Zielort des Pakets: Kreditkarte (Visa, Mastercard, CB), Banküberweisung, Paypal, Apple Pay, Google Pay oder Bancontact. Schecks werden nicht akzeptiert.

Artikel 12 : Lieferzeiten und Verfügbarkeit der Produkte

Die Bestellung wird spätestens innerhalb von 3 bis 4 Werktagen ab dem Tag, der auf den Tag folgt, an dem der Kunde seine Bestellung aufgegeben und bezahlt hat, ausgeführt. (Siehe auch Firmeninfo am Ende der Seite: Lagerbestand und Lieferung). Bestellungen, die per Banküberweisung bezahlt werden, werden nach Eingang der Überweisung versandt.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts wird der Kunde frühestens innerhalb von 5 Werktagen informiert und hat die Möglichkeit, die Bestellung ganz oder teilweise zu stornieren. Der Kunde hat dann die Möglichkeit, sich den gezahlten Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen auf eigenen Wunsch erstatten zu lassen oder das fehlende Produkt durch ein anderes von gleichem oder geringerem Wert zu ersetzen. Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich auf der Grundlage des vom Kunden ursprünglich verwendeten Zahlungsmittels. L&W gibt dem Kunden die Möglichkeit, eine Gutschrift über den Betrag zur zukünftigen Verwendung zu erhalten.

Artikel 13 : Lieferbedingungen

Artikel 13.1 : Lieferung in Frankreich

Die Produkte werden an die vom Kunden auf dem Bestellformular angegebene Adresse im französischen Mutterland geliefert. Lieferung bedeutet "Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über die Ware an den Kunden" Art. L. 138-1 Gesetz n°2014-344.

Lieferung ohne Unterschrift: Liefernachweis des Spediteurs

Der Kunde ist für die von ihm gewählte Zustellungsart verantwortlich und erkennt an, dass die Zustellung ohne Unterschrift naturgemäß die Verantwortung für das Paket vom Spediteur auf den Kunden überträgt, und zwar ab dem Zeitpunkt, an dem das Paket in den Briefkasten oder an eine dritte Person an der Zustelladresse zugestellt wird. Nur der Ablieferungsnachweis des Beförderers ist gültig. Es obliegt dann dem Kunden, sich im Falle von Unstimmigkeiten direkt an den Zusteller zu wenden.

Diese Verantwortung kann durch Zustellung mit Unterschrift übertragen werden, wodurch sichergestellt wird, dass der Kunde die richtige Lieferung erhält. Um dies zu tun, muss der Kunde für Colissimo Hauslieferung mit Unterschrift entscheiden.

Korrekte Lieferadresse

Der Kunde ist für die von ihm angegebene Lieferadresse verantwortlich. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, so viele Angaben wie möglich zu machen, um eine korrekte Zustellung des Pakets zu gewährleisten. Wenn die Lieferung aufgrund einer unvollständigen oder falschen Adresse nicht zugestellt werden kann, werden dem Kunden die tatsächlichen Kosten für die erneute Zustellung in Rechnung gestellt. Diese Kosten müssen mit demselben Zahlungsmittel beglichen werden, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, bevor das Paket erneut versandt wird.

Empfangsbestätigung bei Lieferung

Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand des Pakets bei Erhalt zu überprüfen. Wenn das Paket beschädigt oder ungewöhnlich leicht ist, muss der Kunde es in Gegenwart des Zustellers öffnen, um den Zustand der Produkte zu überprüfen. Das Paket muss abgelehnt werden, wenn der Kunde ein fehlendes oder beschädigtes Produkt feststellt. Jede Beschädigung oder fehlende Ware, die auf den Spediteur zurückzuführen ist, muss innerhalb von 5 Werktagen auf dem Lieferschein (mit Unterschrift) und bei L&W gemeldet werden.

Lieferung ohne Unterschrift

Bei einer Sendung ohne Unterschrift kann diese mit DPD, Colissimo oder Chronopost verschickt werden.

Zustellung durch La Poste

Bei Abwesenheit während der Hauszustellung wird eine Zustellungsmitteilung im Briefkasten hinterlassen, die es ermöglicht, das Paket innerhalb von 15 Tagen in der angegebenen Postfiliale während der Öffnungszeiten abzuholen.

Sollte sich die Zustellung gegenüber dem in der Versand-E-Mail angegebenen Datum verzögern, muss der Kunde dies dem L&W-Kundendienst melden, der eine Untersuchung bei La Poste einleiten wird.

Die Untersuchung kann bis zu 30 Tage ab dem Beginn der Untersuchung dauern. Wird das Produkt in diesem Zeitraum gefunden, wird es sofort nachgesandt. Wird das Produkt hingegen nach Ablauf der 30-tägigen Nachforschungsfrist nicht gefunden, betrachtet die Post das Paket als verloren und L&W schickt die Ware auf eigene Kosten zurück.

Wenn das/die bestellte(n) Produkt(e) zu diesem Zeitpunkt nicht mehr verfügbar war(en), erstattet L&W den Betrag für die vom Verlust des Spediteurs betroffenen Produkte.

L&W lehnt jede Verantwortung für eine Verlängerung der Lieferfristen durch den Spediteur ab, insbesondere im Falle von Produktverlusten oder Streiks.

Rücksendung von Paketen an den Absender

Situation 1: Der Spediteur schickt das Paket an L&W zurück, ohne dass der Kunde dafür haftet. Beispiel: Das Versandetikett wurde während des Transports beschädigt, so dass das Paket nicht zugestellt werden konnte; der Zusteller hat versucht, das Paket an einen abwesenden Kunden zuzustellen und es direkt an L&W zurückgeschickt, ohne es bei der Post abzugeben; der Zusteller hat das Paket zurückgeschickt, weil die vom Kunden gewählte Umschlagstelle geschlossen war, ohne zu versuchen, das Paket an einer anderen Umschlagstelle zuzustellen.

Nach Erhalt des zurückgesandten Pakets setzt sich L&W mit dem Kunden in Verbindung und bietet ihm an, das Paket ohne zusätzliche Kosten zurückzusenden.

Situation 2: Der Spediteur schickt das Paket an L&W zurück und der Kunde wird dafür verantwortlich gemacht. Beispiel: Der Kunde hat L&W eine falsche oder unvollständige Adresse mitgeteilt; der Name des Kunden ist nicht auf dem Briefkasten an der angegebenen Adresse vermerkt; der Kunde hat das Paket während der Aufbewahrungsfrist nicht vom Umschlagplatz abgeholt.

Nach Erhalt des zurückgesandten Pakets verpflichtet sich L&W, mit dem Kunden Kontakt aufzunehmen, um eine Rücksendung des Pakets oder eine Erstattung vorzuschlagen. Entscheidet sich der Kunde für die Rücksendung des Pakets, muss er einen Betrag von 6,99 € zahlen, um die Kosten für die Rücksendung des Pakets mit Colissimo zu decken.

Artikel 13.2 : Lieferung in Europa und im Vereinigten Königreich

Die Produkte werden an die vom Kunden auf dem Bestellformular angegebene Adresse in Europa oder im Vereinigten Königreich geliefert. Lieferung bedeutet "Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über die Ware an den Kunden" Art. L. 138-1 Gesetz n°2014-344.

Lieferung ohne Unterschrift: Ablieferungsnachweis des Spediteurs

Korrekte Lieferadresse

Der Kunde ist für die von ihm angegebene Lieferanschrift verantwortlich. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, so viele Angaben wie möglich zu machen, um eine korrekte Zustellung des Pakets zu gewährleisten. Wenn die Lieferung aufgrund einer unvollständigen oder falschen Adresse nicht zugestellt werden kann, werden dem Kunden die tatsächlichen Kosten für die erneute Zustellung in Rechnung gestellt. Diese Kosten müssen mit demselben Zahlungsmittel beglichen werden, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, bevor das Paket erneut versandt wird.

Empfangsbestätigung bei Lieferung

Lieferung ohne Unterschrift

Im Falle einer Sendung ohne Unterschrift kann diese mit DPD, DHL Express, Mondial Relay oder International Transport verschickt werden.

Pakete zurück an den Absender

Situation 1: Der Spediteur schickt das Paket an L&W zurück, und der Kunde haftet nicht. Beispiel: Der Versandaufkleber wurde während des Transports beschädigt, so dass das Paket nicht zugestellt werden konnte; der Zusteller hat versucht, das Paket an einen abwesenden Kunden zuzustellen, und es direkt an L&W zurückgeschickt, ohne es bei der Post abzugeben; der Zusteller hat das Paket zurückgeschickt, weil die vom Kunden gewählte Umschlagstelle geschlossen war, ohne zu versuchen, das Paket an einer anderen Umschlagstelle zuzustellen.

Nach Erhalt des zurückgesandten Pakets wird L&W dem Kunden eine Rückerstattung vorschlagen oder die Möglichkeit einer erneuten Zustellung des Pakets besprechen.

Situation 2: Der Spediteur schickt das Paket an L&W zurück und der Kunde wird dafür verantwortlich gemacht. Der Kunde hat L&W beispielsweise eine falsche oder unvollständige Adresse mitgeteilt; der Name des Kunden ist nicht auf dem Briefkasten an der angegebenen Adresse vermerkt; der Kunde hat das Paket während der Aufbewahrungsfrist nicht vom Umschlagplatz abgeholt.

Nach Erhalt des zurückgesandten Pakets setzt sich L&W mit dem Kunden in Verbindung, um eine Rücksendung des Pakets oder eine Erstattung vorzuschlagen. Entscheidet sich der Kunde für die Rücksendung des Pakets, muss er den erforderlichen Betrag zur Deckung der Kosten für die Rücksendung des Pakets entrichten.

Artikel 14 : Durch das Transportunternehmen verursachte Lieferprobleme

Jede Unregelmäßigkeit bei der Lieferung (Beschädigung, fehlendes Produkt im Vergleich zum Lieferschein, beschädigtes Paket, zerbrochenes Produkt usw.) muss auf dem Lieferschein in Form von "handschriftlichen Anmerkungen" angegeben und vom Kunden unterzeichnet werden. Gleichzeitig muss der Kunde dieses Problem bestätigen, indem er innerhalb von zwei Arbeitstagen nach dem Lieferdatum ein Einschreiben mit Rückschein an den Spediteur schickt, in dem die oben genannten Beanstandungen aufgeführt sind. Der Kunde muss eine Kopie dieses Schreibens per E-Mail oder per Post an folgende Adresse senden: L&W KNIFE LEADER, Customer Service, 245 Allée Louis Blériot, Résidence Mandelieu 2000 - 06210 MANDELIEU - Frankreich.

Auf diese Weise ist das Unternehmen in der Lage, das beschädigte Produkt zu ersetzen oder eine Rückerstattung anzubieten und seine Rechte gegenüber dem Spediteur geltend zu machen.

Artikel 15 : Produktgarantie

Gemäß Artikel 4 des Dekrets Nr. 78-464 vom 24. März 1978 entziehen die vorliegenden Bestimmungen dem Kunden nicht die gesetzliche Gewährleistung, die den professionellen Verkäufer dazu verpflichtet, gegen alle Folgen von verborgenen Mängeln der verkauften Ware zu garantieren. Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass L&W nicht der Hersteller der auf der Website knifeleader.eu präsentierten Produkte im Sinne des französischen Gesetzes Nr. 98-389 vom 19. Mai 1998 über die Haftung für fehlerhafte Produkte ist.

Folglich kann der Kunde im Falle eines Personen- oder Sachschadens, der durch einen Produktfehler verursacht wurde, nur die Haftung des Herstellers des Produkts auf der Grundlage der Informationen auf der Verpackung des besagten Produkts geltend machen. Die Bedingungen und die Dauer der Garantie des Herstellers sind auf den Produktblättern angegeben.

Es ist wichtig, darauf hinzuweisen, dass rostige Messer oder Geräte nicht unter die Garantie fallen, da Rost nicht als Produktfehler angesehen wird, unabhängig von der Dauer der Nutzung (kurz oder lang). Vielmehr ist Rost die Folge von zu vielen Umweltfaktoren sowie von unsachgemäßer Verwendung oder Wartung.

Artikel 16 : Rückgabe und Rücktrittsrecht

Artikel 16.1 : Rückgabe und Rücktrittsrecht in Frankreich

Machen Sie innerhalb von 60 Tagen von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, indem Sie sich an den Kundendienst wenden

Der Kunde verfügt über eine Frist von 60 Tagen ab dem Tag nach der Lieferung der Produkte, um sein Widerrufsrecht für Produkte, die ihm nicht gefallen, auszuüben. Die Produkte müssen neu, unbenutzt und in unbeschädigter Verpackung sein. Dieses Rücktrittsrecht muss per E-Mail oder Post an den L&W-Kundendienst geltend gemacht werden.

Die Frist läuft ab Erhalt der Bestellung durch den Kunden. Läuft diese Frist an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag ab, verlängert sie sich auf den nächsten Werktag.

Um den Rückerstattungsprozess zu beschleunigen, ist es ratsam, das logistische Produktrückgabeverfahren zu befolgen, d.h. eine Rückgabenummer vom L&W-Kundendienst zu erhalten.

Mit dieser Rücksendenummer kann der Kunde die Produkte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rücksendenummer auf eigene Kosten zurücksenden. Das Produkt muss an eine von L&W angegebene Adresse zurückgeschickt werden.

Kostenlose Rücksendung aus dem französischen Mutterland

Um von den Rücksendekosten befreit zu werden, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein: Der Rücksendeantrag muss innerhalb von 60 Tagen ab dem Tag nach der Lieferung der Produkte gestellt werden; das Paket muss aus dem französischen Mutterland zurückgesendet werden; das zurückgesendete Produkt muss neu und unbenutzt, in seiner Verpackung und in einwandfreiem Zustand sein.

Der Rückgabeantrag muss per E-Mail, Post oder Telefon gestellt werden. Wenn die Bedingungen erfüllt sind, schickt der L&W-Kundendienst dem Kunden per E-Mail ein Colissimo-Rücksendeetikett, das auf das Paket geklebt werden muss. Das Paket muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Rücksendeetiketts per E-Mail bei der Post abgegeben werden.

Bedingungen für die Rückgabe von Produkten

Die zurückgegebenen Produkte müssen neu und unbenutzt sein, sich in der Originalverpackung befinden, vollständig und unbeschädigt sein (einschließlich Zubehör und Dokumentation) und sich in einem einwandfreien Zustand für den Wiederverkauf befinden. Produkte, die benutzt, beschädigt, verschmutzt oder verbraucht wurden (bei Verbrauchsgütern) oder deren Originalverpackung so beschädigt ist, dass der Wiederverkauf gefährdet ist, können nicht zurückgegeben werden. Geschenkgutscheine und Artikel, die aus einer personalisierten Bestellung hervorgegangen sind (z. B. Messer mit persönlicher Gravur), werden ebenfalls nicht zurückgenommen.

Wenn die Produktverpackung beschädigt ist, kann das Produkt nicht wieder in den Verkauf gebracht werden. Der L&W-Kundendienst erstattet 75% des Gesamtbetrags. Beschädigte oder gebrauchte Produkte (z.B. abgebrochene Spitze, Kratzer, Flecken, Gerüche...) werden nicht zurückerstattet.

Es ist wichtig zu wissen, dass rostige Messer oder Utensilien nicht von der Garantie abgedeckt sind, da Rost nicht als Produktfehler angesehen wird, unabhängig von der Dauer der Nutzung (kurz oder lang). Vielmehr ist Rost die Folge von zu vielen Umweltfaktoren oder von unsachgemäßer Nutzung oder Wartung.

Im Falle einer unsachgemäßen Rückgabe behält sich Knife Leader das Recht vor, eine weitere Bestellung abzulehnen.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Die Lieferung von Waren, deren Preis von den Schwankungen des Finanzmarktes abhängt, die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben oder verfallen können.

Rückerstattung und Rücktrittsrecht

Das Rücktrittsrecht wird ohne Vertragsstrafe ausgeübt, mit Ausnahme der anfänglichen Lieferkosten. Bei Ausübung des Rücktrittsrechts hat der Kunde die Wahl, entweder eine Rückerstattung der gezahlten Beträge (mit Ausnahme der anfänglichen Versandkosten) oder einen Umtausch des Produkts zu verlangen. Im Falle eines Umtauschs erfolgt die Rücksendung auf Kosten des Kunden. In beiden Fällen muss die Ware auf Kosten des Kunden an das Unternehmen unter folgender Adresse zurückgeschickt werden: SARL LW KNIFE LEADER, 245 ALLEE LOUIS BLERIOT (RESIDENCE MANDELIEU 2000), ZI LES TOURRADES, 06210 MANDELIEU, und zwar unverzüglich und in jedem Fall spätestens 60 Tage, nachdem er dem Unternehmen seine Entscheidung zum Rücktritt mitgeteilt hat. Diese Frist gilt als gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der 60-Tage-Frist zurückgesandt wird.

Wird das Widerrufsrecht ausgeübt, bemüht sich L&W, dem Kunden die Kosten innerhalb von 14 Tagen nach dessen Aufforderung zu erstatten.

In Anbetracht des technischen Charakters der verkauften Produkte kann diese Frist jedoch auf 30 Tage verlängert werden, insbesondere wenn das Produkt eine technische Überprüfung erfordert (vgl. Produkte, die eine vorherige Prüfung erfordern).

Wenn das Produkt beschädigt beim Kunden ankommt, wird dem Kunden der Kaufpreis durch Gutschrift auf seinem Bankkonto (bei Kreditkartenzahlung) oder per Scheck (in anderen Fällen) oder in Form einer Gutschrift auf Wunsch des Kunden erstattet, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde sich für eine andere Art der Lieferung entschieden hat), und zwar innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem das Unternehmen über den Widerruf des Kunden informiert wurde. Für diese Rückzahlung verwendet L&W dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Das Unternehmen kann die Rückzahlung jedoch aufschieben, bis es die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Artikel 16.2 Rücksendungen aus Europa oder dem Vereinigten Königreich

Machen Sie innerhalb von 60 Tagen von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, indem Sie sich an den Kundendienst wenden

Der Kunde verfügt über eine Frist von 60 Tagen ab dem Tag nach der Lieferung der Produkte, um sein Widerrufsrecht für Produkte, die ihm nicht zusagen, auszuüben. Die Produkte müssen neu, unbenutzt und in unbeschädigter Verpackung sein. Dieses Rücktrittsrecht muss per E-Mail oder Post an den L&W-Kundendienst geltend gemacht werden.

Die Frist läuft ab Erhalt der Bestellung durch den Kunden. Läuft diese Frist an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag ab, verlängert sie sich auf den nächsten Werktag.

Um den Rückerstattungsprozess zu beschleunigen, ist es ratsam, das logistische Produktrückgabeverfahren zu befolgen, d.h. eine Rückgabenummer vom L&W-Kundendienst zu erhalten.

Rücksendungen aus Europa oder dem Vereinigten Königreich

Aus Ländern der Europäischen Union (außer Frankreich) und aus dem Vereinigten Königreich gehen die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden. Entscheidet sich der Kunde für die Rücksendung des Pakets, muss er den erforderlichen Betrag zur Deckung der Kosten für die Rücksendung des Pakets entrichten.

Bedingungen für die Rückgabe von Produkten

Zurückgegebene Produkte müssen neu und unbenutzt sein, in der Originalverpackung, vollständig und unbeschädigt (einschließlich Zubehör und Dokumentation) und in einem einwandfreien Zustand für den Wiederverkauf. Produkte, die benutzt, beschädigt, verschmutzt oder verbraucht wurden (bei Verbrauchsgütern) oder deren Originalverpackung so beschädigt wurde, dass der Wiederverkauf gefährdet ist, können nicht zurückgegeben werden. Geschenkgutscheine und Artikel, die aus einer personalisierten Bestellung hervorgegangen sind (z. B. Messer mit persönlicher Gravur), werden ebenfalls nicht zurückgenommen.

Im Falle einer unsachgemäßen Rückgabe behält sich Knife Leader das Recht vor, eine weitere Bestellung abzulehnen.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Rückerstattung und Rücktrittsrecht

Wird das Widerrufsrecht ausgeübt, bemüht sich L&W, dem Kunden die Kosten innerhalb von 14 Tagen nach dessen Aufforderung zu erstatten.

Artikel 17 : Höhere Gewalt

Keine der Parteien hat ihre vertraglichen Verpflichtungen in dem Maße verletzt, in dem ihre Erfüllung durch höhere Gewalt verzögert, behindert oder verhindert wird. Als höhere Gewalt gelten Tatsachen oder Umstände, die unabwendbar, von den Parteien nicht beeinflussbar, unvorhersehbar und unvermeidbar sind und die von den Parteien trotz aller zumutbaren Anstrengungen nicht verhindert werden können. Die von diesen Umständen betroffene Partei benachrichtigt die andere Partei innerhalb von zehn Arbeitstagen, nachdem sie davon Kenntnis erlangt hat. Die beiden Parteien treffen sich dann innerhalb eines Monats, es sei denn, dies ist aufgrund höherer Gewalt nicht möglich, um die Auswirkungen des Ereignisses zu prüfen und die Bedingungen zu vereinbaren, unter denen der Vertrag weiter erfüllt wird. Dauert der Fall höherer Gewalt länger als drei Monate an, so können die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen von der geschädigten Partei gekündigt werden. Als Fälle höherer Gewalt oder zufällige Ereignisse gelten neben den in der Rechtsprechung der französischen Gerichte üblicherweise anerkannten Ereignissen ausdrücklich: Blockierung von Transport- oder Versorgungsmitteln, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzschlag, Unterbrechung von Telekommunikationsnetzen oder spezifische Schwierigkeiten bei Telekommunikationsnetzen außerhalb der Kunden.

Artikel 18 : Teilweise Nichtvalidierung

Wenn eine oder mehrere Bestimmungen dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen in Anwendung eines Gesetzes, einer Verordnung oder aufgrund einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig erklärt werden, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Gültigkeit und Tragweite.

Artikel 19 : Nicht-Verzicht

Die Tatsache, dass eine der Parteien eine Verletzung der einen oder anderen in diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen genannten Verpflichtung durch die andere Partei nicht geltend macht, ist nicht als Verzicht auf die betreffende Verpflichtung für die Zukunft auszulegen.

Artikel 20 : Anwendbares Recht

Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht, ungeachtet etwaiger Kollisionsnormen. Dies gilt sowohl für die materiellrechtlichen als auch für die verfahrensrechtlichen Bestimmungen. Im Falle von Streitigkeiten kann der Kunde seine Beschwerden an den Kundendienst von L&W richten, um eine gütliche Einigung zu erzielen.

Kommt es nicht zu einer gütlichen Einigung zwischen den Parteien, wird der Streitfall den französischen Gerichten vorgelegt. Mit Ausnahme von natürlichen Personen, für die sich die Zuständigkeit nach den Bestimmungen der Zivilprozessordnung richtet, ist bei Streitigkeiten über die Auslegung, Ausführung oder Beendigung der vorliegenden Bedingungen ausschließlich das Handelsgericht Grasse zuständig, ungeachtet etwaiger kollisionsrechtlicher Vorschriften. Diese Zuständigkeit gilt auch im Falle von Mehrfachbeklagten oder Drittverfahren.

Artikel 21 : Informationstechnologie und Freiheiten

Die vom Kunden angeforderten Informationen sind für die Bearbeitung seiner Bestellung notwendig und können an Vertragspartner der Firma L&W weitergegeben werden, die an der Ausführung dieser Bestellung beteiligt sind. Der Kunde kann sich schriftlich an die Firma L&W KNIFE LEADER - Marketing Department, 245 Allée Louis Blériot, Résidence Mandelieu 2000 - 06210 MANDELIEU - Frankreich, wenden, um einer solchen Mitteilung zu widersprechen oder sein Recht auf Zugang und Berichtigung der ihn betreffenden Informationen in den Dateien der Firma L&W gemäß den Bestimmungen des Gesetzes vom 6. Januar 1978 auszuüben.

Artikel 22 : Schlichtungsdienst für Kunden

Im Rahmen der gütlichen Beilegung von Streitigkeiten zwischen dem Gewerbetreibenden und dem Kunden gemäß den Artikeln L 611-1 bis L 641-1 und R 612-1 bis R 616-2 des Kundenkodex kann sich der Kunde bei ungelösten Streitigkeiten zwischen dem Gewerbetreibenden und dem Kunden an den Kundenvermittler wenden. Bevor er sich an den Kundenmediator wendet, muss der Kunde bereits versucht haben, die Streitigkeit direkt mit dem Gewerbetreibenden durch eine schriftliche Beschwerde zu lösen oder eine Beschwerde gemäß den Bedingungen des mit dem Gewerbetreibenden geschlossenen Vertrags eingereicht haben. Die Kundenmediation ist ein außergerichtliches Verfahren zur Beilegung von Kundenkonflikten. Wenn die Voraussetzungen erfüllt sind, wird die Kundenmediation nach einem bestimmten Verfahren und in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften durchgeführt. Das Verfahren ist für den Kunden kostenlos (R612-1 des Kundengesetzes).

KONTAKTAUFNAHME MIT DEM SCHLICHTUNGSBEAUFTRAGTEN FÜR VERBRAUCHER IN FRANKREICH :

MEDIATION - VIVONS MIEUX ENSEMBLE

Website der Ehe : www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr

Anschrift : 465 avenue de la Libération 54 000 NANCY

WICHTIG :

Senden Sie niemals Originaldokumente an den Verbraucherschlichter. Machen Sie bitte Fotokopien.

Senden Sie niemals defekte, beanstandete oder erstattungsfähige Artikel an den Verbraucherschlichter.

EUROPÄISCHE PLATTFORM ZUR ONLINE-STREITBEILEGUNG :

https://ec.europa.eu/customers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR

Kontakt : hello@knifeleader.eu

Artikel 23 : Änderungen und Aktualisierungen des Katalogs

Die Informationen und schriftlichen Beschreibungen sowie die dazugehörigen Produktfotos können vorbehaltlos und ohne Vorankündigung geändert werden.

Bei der Aktualisierung von Kollektionen und Katalogen sind nur die schriftlichen Beschreibungen vertragsgemäß; die Fotos werden als "nicht vertragsgemäß" bezeichnet. Um weitere Informationen über die Produkte zu erhalten, sollte der Kunde, falls er dies wünscht, eine Bestätigung der Richtigkeit der Online-Abbildungen anfordern, bevor er einen Bestellvorgang einleitet.

Artikel 24 : Persönliche Daten

Im Rahmen Ihrer Nutzung von Knifeleader.eu, können wir einige Ihrer persönlichen Daten sammeln und verarbeiten. Indem Sie unsere Seite nutzen und sich auf unserer Seite registrieren, erkennen Sie die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch Knifeleader.eu in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht und den Bestimmungen unserer Datenschutzpolitik an und stimmen dieser zu.