Allmänna villkor för försäljning

Senast ändrad den 16/10/2024

Onlinebutiken knifeleader.eu hanteras av L&W-företaget, som är den enda operatören av denna webbplats. Alla beställningar som görs via webbplatsen knifeleader.eu innebär föregående läsning och godkännande av de nuvarande villkoren.

Följaktligen erkänner kunden att han / hon har blivit fullständigt informerad om att hans / hennes samtycke till innehållet i dessa allmänna försäljningsvillkor inte kräver handskriven signatur av detta dokument, i den mån kunden vill beställa online de produkter som presenteras i knifeleader.eu-butiken. Kunden har möjlighet att spara eller skriva ut dessa allmänna villkor för försäljning, under förutsättning att lagring av detta dokument är kundens enda ansvar.

Kunden, innan han gör en beställning, förklarar att köpet av dessa produkter inte är direkt relaterat till hans yrkesverksamhet, utan att köpet är reserverat för hans personliga bruk. Som kund har kunden därför specifika rättigheter, som skulle ifrågasättas om de produkter som köpts på webbplatsen knifeleader.eu faktiskt var relaterade till hans yrkesverksamhet.

Vår onlinebutik som hanteras av företaget L&W via webbplatsen knifeleader.eu nämner följande information:

- Användarvillkor som möjliggör identifiering av S.A.R.L. L&W

- Presentation av egenskaper och bilder av de varor som erbjuds

- Uppgift om priset på varorna och, i förekommande fall, leveransavgifter, i euro

- Betalnings- och leveransvillkor

- Förekomsten, under vissa förutsättningar, av ångerrätt eller rätt att returnera varor

- Giltighetstid för priser och kampanjer

All denna information presenteras på engelska. Kunden försäkrar att han/hon förstår detta språk och att han/hon har full rättskapacitet att förbinda sig enligt dessa villkor.

Artikel 1: Fullständighet

Dessa allmänna villkor uttrycker parternas samtliga förpliktelser. I denna mening accepterar kunden förbehållslöst alla bestämmelser i dessa allmänna försäljningsvillkor. Inga andra allmänna eller särskilda villkor får införlivas i de 2 föreliggande villkoren, i den mån sådana dokument är oförenliga med dessa allmänna försäljningsvillkor.

Artikel 2: Syfte

Syftet med dessa allmänna försäljningsvillkor är att definiera varje parts rättigheter och skyldigheter i samband med den onlineförsäljning av varor som L&W erbjuder sina kunder.

Artikel 3: Inledande och varaktighet

Dessa allmänna försäljningsvillkor träder i kraft på beställningsformulärets datum. Dessa allmänna villkor gäller under den tid som krävs för leverans av de köpta varorna, fram till dess att de garantier som företaget L&W ska betala har upphört att gälla.

Artikel 4: Elektroniskt godkännande

Kundens "klick" på beställningsformuläret utgör en elektronisk signatur som har samma värde mellan parterna som en handskriven signatur.

Artikel 5 : Orderbekräftelse

Avtalsinformationen ska bekräftas per e-post senast vid leveranstillfället eller, om så inte är fallet, på den adress som kunden har angett på beställningsformuläret.

Artikel 5.1 : Vapen

För alla köp av eggvapen (knivar, dolkar, svärd, yxor etc.) intygar kunden att han/hon är myndig vid beställningstillfället. L&W kan inte hållas ansvarigt vid köp till tredje part.

Artikel 6: Transaktionsbevis

Datoriserade register, som hålls på servrarna hos L&W:s värdföretag under rimliga säkerhetsförhållanden, kommer att betraktas som bevis på kommunikation, beställningar och betalningar mellan parterna. Inköpsorder och fakturor arkiveras på ett tillförlitligt, hållbart och säkert medium, som kan visas upp som bevis om så krävs.

Artikel 7: Information om produkter

Företaget L&W presenterar på sin webbplats knifeleader.eu de produkter som ska säljas med nödvändiga egenskaper som gör det möjligt att följa artikel L 111-1 i kundkoden, vilket ger den potentiella kunden möjlighet att veta före den slutliga beställningen de väsentliga egenskaperna hos den produkt han vill förvärva.

Artikel 8 : Lager

De erbjudanden som L&W presenterar gäller endast så länge lagret räcker.

Artikel 9 : Priser

Priserna anges i euro och brittiska pund sterling och gäller endast det datum då beställningsformuläret skickas av kunden. De inkluderar inte fraktkostnader, som tillkommer, men som är tydligt synliga från början av köpprocessen. För alla EU-länder är priserna inklusive moms på beställningsdatumet, och varje ändring av den tillämpliga momssatsen kommer automatiskt att återspeglas i priset på knifeleader.eu-produkter. Varornas fulla pris måste betalas vid beställning. De betalda beloppen får aldrig betraktas eller omvandlas till depositioner eller förskottsbetalningar.

Artikel 10: Kampanjkoder

Webbplatsen Knifeleader.eu kan kommunicera till sina användare kampanjkoder som kan användas 1 eller flera gånger, beroende på fallet, inom en viss tidsperiod eller inom gränsen för tillgängliga lager om det gäller en produkt som erbjuds.

Knifeleader.eu förbehåller sig rätten att när som helst och utan föregående meddelande avbryta eller ändra en rabattkod om den delades offentligt. Den bedrägligt delade koden (erna) kan ändras eller avaktiveras liksom alla beställningar som är associerade med sådana koder utan föregående meddelande.

Artikel 11 : Betalning

För att betala sin beställning kan kunden välja mellan alla de betalningsmetoder som anges längst ner på beställningsformuläret. Kunden intygar att han/hon har de nödvändiga behörigheterna för att använda betalningsmetoden när han/hon validerar orderformuläret med L&W.

Företaget L&W förbehåller sig rätten att avbryta varje beställning samt varje leverans i händelse av ett vägrat godkännande av betalning på uppdrag av de officiellt ackrediterade organisationerna eller i händelse av en betalning som vägras av sin bank.

L&W förbehåller sig rätten att vägra att leverera eller att fullfölja en beställning från en kund som inte har betalat hela eller delar av en tidigare beställning. Detta gäller så länge betalningskonflikten föreligger.

För alla beställningar över 500 euro och/eller gjorda från utlandet och/eller med utländskt kreditkort förbehåller sig L&W:s administrativa avdelning rätten att genomföra en identitetskontroll för att säkerställa att ingen använder en annan persons betalningsuppgifter utan dennes vetskap. Vid misstanke om bedrägeri förbehåller sig L&W rätten att inte gå vidare med leveransen av beställningen.

Betalningsmetoderna varierar beroende på kundens land och paketets destination: Kreditkort (Visa, Mastercard, CB), banköverföring, Paypal, Apple Pay, Google Pay eller Bancontact. Checkar accepteras inte.

Artikel 12 : Leveranstider och produkttillgänglighet

Beställningen kommer att utföras senast inom 3 till 4 arbetsdagar från dagen efter den dag då kunden har lagt och betalat för sin beställning. (Se även företagsinformation längst ner på sidan: Lager och leverans). Beställningar som betalas med banköverföring skickas när överföringen har mottagits.

Om den beställda produkten inte finns tillgänglig kommer kunden att informeras tidigast inom 5 arbetsdagar och har då möjlighet att annullera hela eller delar av beställningen. Kunden har då möjlighet att på egen begäran få tillbaka det belopp som betalats senast inom 14 dagar eller att byta ut den saknade produkten mot en annan produkt av samma eller lägre värde. Återbetalning sker endast i enlighet med det betalningsmedel som kunden ursprungligen använde. L&W ger kunden möjlighet att få en kreditnota på beloppet för framtida bruk.

Artikel 13 : Leveransvillkor

Artikel 13.1 : Leverans i Frankrike

Produkterna levereras till den adress som kunden har angett på beställningsformuläret i storstadsregionen Frankrike. Leverans betyder "överföring till kunden av fysisk besittning eller kontroll av varan" Art. L. 138-1 Lag n°2014-344.

Leverans utan underskrift: transportörens leveransbevis

Kunden ansvarar för sitt val av leveranssätt och är medveten om att leverans utan underskrift - till sin natur - innebär att ansvaret för paketet överförs från transportören till kunden från det ögonblick paketet lämnas i brevlådan eller till en tredje part på leveransadressen. Endast transportörens leveransbevis är giltigt. Det är sedan upp till kunden att vända sig direkt till transportören i händelse av oenighet.

Detta ansvar kan överföras genom leverans med underskrift, vilket säkerställer att kunden får rätt leverans. För att göra detta måste kunden välja Colissimo hemleverans med underskrift.

Korrekt leveransadress

Kunden ansvarar för den leveransadress som han eller hon uppger. Det är kundens ansvar att tillhandahålla så mycket information som möjligt för att säkerställa korrekt leverans av paketet. Om leveransen inte kan genomföras på grund av en ofullständig eller felaktig adress debiteras kunden de faktiska leveranskostnaderna för omleverans. Dessa kostnader måste betalas med samma betalningsmedel som användes för den ursprungliga beställningen innan paketet skickas på nytt.

Kvitto vid leverans

Kunden är skyldig att kontrollera paketets skick vid mottagandet. Om paketet är skadat eller onormalt lätt måste kunden öppna det framför leveranspersonen för att kontrollera produkternas skick. Paketet måste nekas om kunden märker att en produkt saknas eller är skadad. Eventuella skador eller saknade produkter som beror på transportören måste rapporteras på följesedeln (med signatur) och till L&W inom 5 arbetsdagar.

Leverans utan underskrift

Om en försändelse saknar underskrift kan den skickas med DPD, Colissimo eller Chronopost.

Leverans med La Poste

Vid frånvaro vid hemleverans lämnas ett leveransmeddelande i brevlådan, så att paketet kan hämtas på det postkontor som anges under öppettiderna, inom 15 dagar.

Vid försenad leverans i förhållande till det datum som anges i leveransmeddelandet måste kunden rapportera förseningen genom att kontakta L&W kundtjänst, som kommer att inleda en utredning med La Poste.

Utredningen kan ta upp till 30 dagar från utredningens startdatum. Om produkten hittas under denna period kommer den att omdirigeras omedelbart. Om produkten däremot inte hittas i slutet av utredningsperioden på 30 dagar kommer posten att betrakta paketet som förlorat och L&W kommer att returnera varorna på egen bekostnad.

Om den eller de beställda produkterna inte längre var tillgängliga vid den tidpunkten kommer L&W att återbetala beloppet för de produkter som berörs av transportörens förlust.

L&W frånsäger sig allt ansvar för eventuella förlängningar av leveranstider som beror på transportören, särskilt i händelse av produktförlust eller strejk.

Paket som returneras till avsändaren

Situation 1: Transportören returnerar paketet till L&W och kunden är inte ansvarig. Exempel: fraktetiketten skadades under transporten, vilket förhindrade leverans av paketet; transportören försökte leverera till en frånvarande kund och returnerade paketet direkt till L&W utan att ens lämna in det på postkontoret; transportören returnerade paketet eftersom den reläpunkt som kunden valt var stängd, utan att försöka leverera paketet till en alternativ reläpunkt.

Vid mottagandet av det returnerade paketet kommer L&W att kontakta kunden och erbjuda sig att returnera paketet utan extra kostnad.

Situation 2: Transportören returnerar paketet till L&W och kunden hålls ansvarig. Kunden har t.ex. lämnat en felaktig eller ofullständig adress till L&W, kundens namn är inte markerat på brevlådan på den angivna adressen, kunden har inte hämtat paketet från utlämningsstället under förvaringstiden.

Vid mottagandet av det returnerade paketet åtar sig L&W att kontakta kunden för att föreslå en retur av paketet eller en återbetalning. Om kunden väljer att returnera paketet måste han eller hon betala 6,99 euro för att täcka kostnaden för att returnera paketet med Colissimo.

Artikel 13.2 : leverans i Europa och Storbritannien

Produkterna levereras till den adress som kunden har angett på beställningsformuläret i Europa eller i Storbritannien. Leverans betyder "överföring till kunden av fysisk besittning eller kontroll av varan" Art. L. 138-1 Lag nr 2014-344.

Leverans utan underskrift: transportörens leveransbevis

Kunden ansvarar för sitt val av leveranssätt och är medveten om att leverans utan underskrift - till sin natur - innebär att ansvaret för paketet överförs från transportören till kunden från och med det ögonblick då paketet lämnas i brevlådan eller till en tredje part på leveransadressen. Endast transportörens leveransbevis är giltigt. Det är sedan upp till kunden att vända sig direkt till transportören i händelse av oenighet.

Korrekt leveransadress

Kunden ansvarar för den leveransadress som denne uppger. Det är kundens ansvar att lämna så mycket information som möjligt för att säkerställa en korrekt leverans av paketet. Om leveransen inte kan genomföras på grund av en ofullständig eller felaktig adress debiteras kunden de faktiska leveranskostnaderna för omleverans. Dessa kostnader måste betalas med samma betalningsmedel som användes för den ursprungliga beställningen innan paketet skickas på nytt.

Kvitto vid leverans

Leverans utan underskrift

Vid försändelse utan underskrift kan försändelsen skickas med DPD, DHL Express, Mondial Relay eller International Transport.

Paket som returneras till avsändaren

Vid mottagandet av det returnerade paketet kommer L&W att föreslå en återbetalning till kunden eller diskutera möjligheten att skicka paketet på nytt.

Vid mottagandet av det returnerade paketet kommer L&W att kontakta kunden för att föreslå en retur av paketet eller en återbetalning. Om kunden väljer att returnera paketet måste kunden betala det belopp som krävs för att täcka kostnaden för att returnera paketet.

Artikel 14 : Leveransproblem som orsakats av transportören

Alla avvikelser som rör leveransen (skada, saknad produkt jämfört med följesedeln, skadat paket, trasig produkt etc.) måste anges på följesedeln i form av "handskrivna kommentarer", tillsammans med kundens underskrift. Samtidigt måste kunden bekräfta detta problem genom att skicka ett rekommenderat brev med mottagningsbevis till transportören inom två arbetsdagar efter leveransdatumet, med angivande av ovannämnda klagomål. Kunden ska skicka en kopia av detta brev via e-post eller post till : L&W KNIFE LEADER, Customer Service, 245 Allée Louis Blériot, Résidence Mandelieu 2000 - 06210 MANDELIEU - Frankrike.

På så sätt kommer företaget att kunna ersätta den skadade produkten eller erbjuda återbetalning, och kommer att kunna hävda sina rättigheter gentemot transportören.

Artikel 15 : Produktgaranti

I enlighet med artikel 4 i dekret nr 78-464 av den 24 mars 1978 ska bestämmelserna i detta dokument inte beröva kunden den lagliga garantin som ålägger den professionella säljaren att garantera mot alla konsekvenser av dolda fel i den sålda varan. Kunden informeras uttryckligen om att L&W inte är producent av de produkter som presenteras på webbplatsen knifeleader.eu, i den mening som avses i den franska lagen nr 98-389 av den 19 maj 1998 om ansvar för defekta produkter.

Följaktligen, i händelse av skada som orsakats en person eller egendom på grund av en defekt i produkten, kan endast ansvaret för tillverkaren av produkten sökas av kunden, på grundval av informationen som finns på förpackningen av nämnda produkt. Villkoren och varaktigheten för producentens garanti anges på produktbladen.

Det är viktigt att notera att rostiga knivar eller köksredskap inte omfattas av garantin, eftersom rost inte anses vara ett produktfel, oavsett hur länge produkten har använts (kort eller lång tid). Rost är i själva verket ett resultat av alltför många miljöfaktorer, liksom av felaktig användning eller felaktigt underhåll.

Artikel 16 : Returer och ångerrätt

Artikel 16.1 : Returer och ångerrätt i Frankrike

Utnyttja ångerrätten inom 60 dagar genom att kontakta kundtjänst

Kunden har en period på 60 dagar från dagen efter leverans av produkterna för att utöva sin ångerrätt på produkter som inte passar honom. Produkterna måste vara nya, oanvända och i oskadad förpackning. Ångerrätten måste åberopas via e-post eller post till L&W:s kundtjänst.

Denna period löper från det att kunden har mottagit beställningen. Om denna period löper ut på en lördag, söndag eller allmän helgdag förlängs den till nästa arbetsdag.

För att påskynda återbetalningsprocessen är det lämpligt att följa det logistiska förfarandet för produktretur, dvs. att erhålla ett returnummer från L&W:s kundtjänst.

Detta returnummer ger kunden ytterligare 7 dagar från det datum då returnumret erhölls för att returnera produkterna på egen bekostnad. Produkten måste returneras till en adress som tillhandahålls av L&W.

Gratis returer från Metropolitan France

För att undantas från returfraktkostnader måste följande villkor uppfyllas: returbegäran måste göras inom 60 dagar från dagen efter leveransen av produkterna; paketet måste returneras från Frankrike; den returnerade produkten måste vara ny och oanvänd, i sin förpackning och i perfekt skick.

Begäran om retur måste göras via e-post, post eller telefon. Om villkoren är uppfyllda skickar L&W:s kundtjänst en Colissimo-returetikett till kunden via e-post, som måste fästas på paketet. Paketet måste levereras till postkontoret inom 7 dagar efter mottagandet av returetiketten via e-post.

Villkor för returnerbara produkter

Returnerade produkter måste vara nya och oanvända, i sin originalförpackning, kompletta och oskadade (inklusive tillbehör och dokumentation) och i perfekt skick för återförsäljning. Produkter som har använts, skadats, smutsats ned eller förbrukats (gäller förbrukningsvaror), eller vars originalförpackning har skadats på ett sådant sätt att det kan äventyra återförsäljningen, får inte returneras. Presentkort och varor som är resultatet av en personlig beställning (t.ex. knivar med personlig gravyr) tas inte heller tillbaka.

Om produktförpackningen är skadad kan produkten inte läggas ut till försäljning igen. L&W:s kundtjänst återbetalar 75 % av det totala beloppet. Skadade eller använda produkter (t.ex. avbruten spets, repor, märken, lukt...) återbetalas inte.

Det är viktigt att notera att rostiga knivar eller redskap inte täcks av garantin, eftersom rost inte anses vara ett produktfel, oavsett hur länge produkten har använts (kort eller lång tid). I själva verket är rost resultatet av för många miljöfaktorer eller av olämplig användning eller underhåll.

Vid felaktiga returer förbehåller sig Knife leader rätten att neka en efterföljande beställning.

Undantag från ångerrätten

Leverans av varor vars pris beror på fluktuationer i finansiella marknadsräntor, leverans av varor som tillverkats enligt kundens specifikationer eller som är tydligt personliga eller som på grund av sin natur inte kan returneras eller sannolikt kommer att försämras eller löpa ut snabbt.

Återbetalning och ångerrätt

Denna ångerrätt utövas utan påföljd, med undantag för de initiala fraktkostnaderna. Vid utövande av ångerrätten har kunden valet att begära antingen återbetalning av de belopp som betalats (exklusive initiala leveranskostnader) eller ett byte av produkten. Vid byte sker återsändandet på kundens bekostnad. I båda fallen måste varorna returneras på kundens bekostnad till företaget på följande adress: SARL LW KNIFE LEADER, 245 ALLEE LOUIS BLERIOT (RESIDENCE MANDELIEU 2000), ZI LES TOURRADES, 06210 MANDELIEU, utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 60 dagar efter det att kunden har meddelat företaget sitt beslut att ångra köpet. Denna period anses ha respekterats om varorna returneras innan 60-dagarsperioden har löpt ut.

Om ångerrätten utövas kommer L&W att göra sitt yttersta för att återbetala kunden inom 14 dagar från kundens begäran.

Med hänsyn till de sålda produkternas tekniska natur kan denna period dock förlängas till 30 dagar, särskilt när produkten kräver teknisk kontroll (jfr produkter som kräver föregående testning).

Om produkten anländer skadad till kundens adress, kommer kunden att ersättas genom kreditering av sitt bankkonto vid betalning med kreditkort, eller med check i andra fall, eller i form av en kreditnota om kunden begär det, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader som uppstår på grund av att kunden har valt, i vilket fall som helst, senast fjorton dagar från det datum då företaget informeras om kundens beslut att ångra köpet. L&W kommer att genomföra återbetalningen med samma betalningsmedel som det som kunden använde för den ursprungliga transaktionen, såvida inte kunden uttryckligen samtycker till ett annat sätt; i vilket fall som helst kommer denna återbetalning inte att medföra några kostnader för kunden.

Företaget kan dock skjuta upp återbetalningen tills det har mottagit varorna eller tills kunden har lämnat bevis på att varorna har skickats, beroende på vad som kommer först.

Artikel 16.2 Returer från Europa eller Förenade kungariket

Utöva ångerrätten inom 60 dagar genom att kontakta kundtjänst

Denna period löper från det att kunden har mottagit beställningen. Om denna period löper ut på en lördag, söndag eller allmän helgdag förlängs den till nästa arbetsdag.

För att påskynda återbetalningsprocessen är det lämpligt att följa det logistiska förfarandet för produktretur, dvs. att erhålla ett returnummer från L&W:s kundtjänst.

Returer från Europa eller Storbritannien

Från länder i Europeiska unionen (exklusive Frankrike) och från Storbritannien sker returer på kundens bekostnad. Om kunden väljer att returnera paketet måste han betala det belopp som krävs för att täcka kostnaden för att returnera paketet.

Villkor för returprodukter

Returnerade produkter måste vara nya och oanvända, i sin originalförpackning, kompletta och oskadade (inklusive tillbehör och dokumentation) och i perfekt skick för återförsäljning. Produkter som har använts, skadats, smutsats ned eller förbrukats (gäller förbrukningsvaror), eller vars originalförpackning har skadats på ett sådant sätt att återförsäljningen äventyras, får inte returneras. Presentkort och varor som är resultatet av en personlig beställning (t.ex. knivar med personlig gravyr) tas inte heller tillbaka.

Vid felaktiga returer förbehåller sig Knife leader rätten att neka en efterföljande beställning.

Undantag från ångerrätten

Leverans av varor vars pris beror på fluktuationer i finansmarknadsräntor, leverans av varor som tillverkats enligt kundens specifikationer eller som är tydligt personliga eller som på grund av sin natur inte kan returneras eller sannolikt kommer att försämras eller löpa ut snabbt.

Återbetalning och ångerrätt

Om ångerrätten utövas kommer L&W att göra sitt yttersta för att återbetala kunden inom 14 dagar från kundens begäran.

Med tanke på de sålda produkternas tekniska natur kan denna period dock förlängas till 30 dagar, särskilt när produkten kräver teknisk kontroll (jfr produkter som kräver föregående testning).

Företaget kan dock skjuta upp återbetalningen tills det har mottagit varorna eller tills kunden har tillhandahållit bevis på att varorna har skickats, beroende på vad som kommer först.

Artikel 17 : Force majeure

Ingendera parten kommer att ha misslyckats med sina avtalsenliga skyldigheter i den utsträckning som deras utförande försenas, hindras eller förhindras av en handling av Gud eller force majeure. Som force majeure skall anses alla fakta eller omständigheter som är oemotståndliga, externa för parterna, oförutsägbara, oundvikliga, utanför parternas kontroll och som inte kan förhindras av de senare trots alla rimliga ansträngningar. Den part som berörs av sådana omständigheter ska underrätta den andra parten inom tio arbetsdagar från det att den fick kännedom om dem. De båda parterna skall därefter inom en månad, om detta inte är omöjligt på grund av force majeure, träffas för att undersöka händelsens konsekvenser och komma överens om villkoren för avtalets fortsatta fullgörande. Om force majeure-fallet varar längre än tre månader, kan dessa allmänna försäljningsvillkor sägas upp av den skadelidande parten. Följande betraktas uttryckligen som fall av force majeure eller oavsiktliga händelser, utöver de som vanligtvis accepteras av franska domstolars rättspraxis: blockering av transport- eller försörjningsmedel, jordbävningar, bränder, stormar, översvämningar, blixtnedslag, stopp i telekommunikationsnät eller svårigheter som är specifika för telekommunikationsnät utanför kunderna.

Artikel 18 : Partiell icke-validering

Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna försäljningsvillkor anses vara ogiltiga eller förklaras ogiltiga med tillämpning av lag, förordning eller efter ett slutligt beslut av behörig domstol, skall övriga bestämmelser behålla sin fulla kraft och räckvidd.

Artikel 19 : Icke avsägelse

Det förhållandet att en av parterna inte drar nytta av att den andra parten bryter mot någon av de skyldigheter som anges i dessa allmänna försäljningsvillkor skall inte tolkas som ett avstående från skyldigheten i fråga för framtiden.

Artikel 20 : Tillämplig lag

Dessa allmänna villkor är underkastade fransk lag, utan hänsyn till eventuella lagvalsregler. Detta gäller både materiella och processuella regler. I händelse av tvister kan kunden lämna in sina klagomål till L&W:s kundtjänst för att söka en lösning i godo.

I avsaknad av en uppgörelse i godo mellan parterna kommer tvisten att överlämnas till franska domstolar. Med undantag för fysiska personer, för vilka de behöriga domstolarna bestäms av bestämmelserna i civilprocesslagen, ska handelsdomstolen i Grasse ha exklusiv behörighet i händelse av en tvist om tolkning, genomförande eller uppsägning av dessa villkor, oavsett eventuella regler om lagkonflikter. Denna jurisdiktion ska även gälla om det finns flera svarande eller om talan väcks av tredje part.

Artikel 21: Informationsteknik och friheter

Den information som begärs från kunden är nödvändig för att behandla deras beställning och kan delas med avtalspartner till företaget L&W som är involverade i utförandet av denna beställning. Kunden kan skriva till företaget L&W KNIFE LEADER - Marketing Department, 245 Allée Louis Blériot, Résidence Mandelieu 2000 - 06210 MANDELIEU - Frankrike, för att invända mot sådan kommunikation eller för att utöva sina rättigheter till tillgång och korrigering avseende informationen om dem som finns i företaget L&W:s filer, i enlighet med bestämmelserna i lagen av den 6 januari 1978.

Artikel 22 : Medlingstjänst för kunder

I enlighet med den vänskapliga lösningen av tvister mellan den professionella och kunden, i enlighet med artiklarna L611-1 till L 641-1 och R 612-1 till R 616-2 i kundkoden, i händelse av olösta tvister mellan den professionella och kunden, kan kunden kontakta kundmedlaren. Innan kunden kontaktar kundmedlaren måste kunden redan ha försökt lösa tvisten direkt med yrkesutövaren genom ett skriftligt klagomål eller ha lämnat in ett klagomål i enlighet med villkoren i det avtal som ingåtts med yrkesutövaren. Kundmedling är ett förfarande för att lösa kundtvister utanför domstol. Om villkoren är uppfyllda kommer kundmedling att ske enligt en särskild process och i enlighet med gällande regler. Förfarandet är kostnadsfritt för kunden (R612-1 i kundkoden).

HUR MAN KONTAKTAR KONSUMENTMEDLAREN I FRANKRIKE :

MEDLING - VI LEVER BÄTTRE TILLSAMMANS

bröllopssida : www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr

Adress : 465 avenue de la Libération 54 000 NANCY

VIKTIGT :

Skicka aldrig originaldokument till konsumentmedlaren. Vänligen gör fotokopior.

Skicka aldrig defekta, omtvistade eller återbetalningsbara varor till konsumentmedlaren.

EUROPEISK PLATTFORM FÖR TVISTLÖSNING ONLINE :

https://ec.europa.eu/customers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR

Kontakta oss: hello@knifeleader.eu

Artikel 23 : Katalogändringar och uppdateringar

Informationen och de skriftliga beskrivningarna, liksom de medföljande produktbilderna, kan ändras utan förbehåll eller utan föregående meddelande.

Vid uppdatering av kollektioner och kataloger är endast de skriftliga beskrivningarna avtalsenliga; bilderna betecknas som "icke avtalsenliga". För ytterligare information om produkterna bör kunden, om de så önskar, begära bekräftelse på riktigheten i onlinebilderna innan beställningsprocessen inleds.

Artikel 24 : Personuppgifter

Som en del av din användning av Knifeleader.eu kan vi samla in och behandla vissa av dina personuppgifter. Genom att använda vår webbplats och registrera dig på vår webbplats bekräftar du och samtycker till behandlingen av dina personuppgifter av Knifeleader.eu i enlighet med tillämplig lag och bestämmelserna i vår integritetspolicy.