Generelle vilkår og betingelser for salg

HYGGELIGE EFTERÅRSTILBUD · 1.–22. OKT. · -10% FRA 80 €: COSY10 · -15% FRA 160 €: COSY15 · PÅ HELE WEBSHOPPEN

Sidst ændret den 16/10/2024

Onlinebutikken knifeleader.eu administreres af virksomheden L&W, som er den eneste operatør af dette websted. Alle ordrer, der afgives via webstedet knifeleader.eu, indebærer forudgående læsning og accept af de nuværende vilkår og betingelser.

Følgelig anerkender kunden, at han / hun er blevet fuldt informeret om, at hans / hendes aftale om indholdet af disse generelle salgsbetingelser ikke kræver den håndskrevne underskrift af dette dokument, for så vidt kunden ønsker at bestille online de produkter, der præsenteres i knifeleader.eu-butikken. Kunden har mulighed for at gemme eller udskrive disse generelle vilkår og betingelser for salg, idet det forstås, at opbevaring af dette dokument er kundens eneste ansvar.

Kunden erklærer, inden han afgiver en ordre, at købet af disse produkter ikke er direkte relateret til hans professionelle aktivitet, idet købet er forbeholdt hans personlige brug. Som kunde har kunden derfor specifikke rettigheder, som ville blive sat i tvivl, hvis de produkter, der er købt på webstedet knifeleader.eu, faktisk var relateret til hans professionelle aktivitet.

Vores onlinebutik, der administreres af virksomheden L&W via webstedet knifeleader.eu, nævner følgende oplysninger:

- Betingelser for brug, der tillader identifikation af S.A.R.L. L&W

- Præsentation af egenskaber og billeder af de tilbudte varer

- Angivelse af prisen på varerne og, hvor det er relevant, leveringsomkostninger i euro

- Betalings- og leveringsbetingelser

- Eksistensen, under visse betingelser, af en fortrydelsesret eller returnering af varer

- Gyldighedsperiode for priser og kampagner

Alle disse oplysninger præsenteres på engelsk. Kunden erklærer, at han/hun forstår dette sprog, og at han/hun har fuld retsevne til at forpligte sig i henhold til disse vilkår og betingelser.

Artikel 1: Fuldstændighed

Disse generelle vilkår og betingelser udtrykker helheden af parternes forpligtelser. I denne forstand accepterer kunden uden forbehold alle bestemmelserne i disse generelle salgsbetingelser. Ingen anden generel eller specifik betingelse kan indarbejdes i de 2 nuværende betingelser, for så vidt som sådanne dokumenter er uforenelige med disse generelle salgsbetingelser.

Artikel 2: Formål

Formålet med disse generelle salgsbetingelser er at definere hver parts rettigheder og forpligtelser i forbindelse med onlinesalg af varer, der tilbydes af L&W til sine kunder.

Artikel 3: Begyndelse og varighed

Disse generelle salgsbetingelser træder i kraft på datoen for bestillingsformularen. Nærværende generelle betingelser er indgået for den nødvendige varighed for levering af de købte varer, indtil udløbet af de garantier, der skyldes af virksomheden L&W.

Artikel 4: Elektronisk godkendelse

Kundens "klik" på bestillingsformularen udgør en elektronisk underskrift, der har samme værdi mellem parterne som en håndskrevet underskrift.

Artikel 5: Ordrebekræftelse

Kontraktlige oplysninger bekræftes via e-mail senest på leveringstidspunktet eller, hvis dette ikke er tilfældet, på den adresse, som kunden har angivet på bestillingsformularen.

Artikel 5.1 : Våben

For alle køb af skarpladte våben (knive, dolke, sværd, økser osv.) bekræfter kunden, at han/hun er myndig på bestillingstidspunktet. L&W kan ikke holdes ansvarlig i tilfælde af køb til en tredjepart.

Artikel 6: Transaktionsbevis

Computeriserede registre, der opbevares på serverne hos L&W's hostingfirma under rimelige sikkerhedsforhold, vil blive betragtet som bevis for kommunikation, ordrer og betalinger mellem parterne. Indkøbsordrer og fakturaer arkiveres på et pålideligt, holdbart og sikkert medium, som kan fremlægges som bevis, hvis det kræves.

Artikel 7: Oplysninger om produkter

Virksomheden L&W præsenterer på sin hjemmeside knifeleader.eu de produkter, der skal sælges med de nødvendige egenskaber, der gør det muligt at overholde artikel L 111-1 i kundekoden, hvilket giver den potentielle kunde mulighed for at kende de væsentlige egenskaber ved det produkt, han ønsker at erhverve, inden den endelige ordre.

Artikel 8: Lager

De tilbud, der præsenteres af L&W, er kun gyldige, så længe lager haves.

Artikel 9: Priser

Priserne er angivet i euro og britiske pund og er kun gyldige på den dato, hvor bestillingsformularen sendes af kunden. De omfatter ikke forsendelsesomkostninger, som opkræves ekstra, men som er tydeligt synlige fra starten af købsprocessen. For alle EU-lande er priserne inklusive moms på bestillingsdatoen, og enhver ændring i den gældende momssats vil automatisk blive afspejlet i prisen på knifeleader.eu-produkter. Den fulde pris på varerne skal betales ved bestilling. På intet tidspunkt kan de betalte beløb betragtes eller omdannes til indskud eller forskud.

Artikel 10: Salgsfremmende koder

Knifeleader.eu-webstedet kan kommunikere til sine brugere salgsfremmende koder, der kan bruges 1 eller flere gange, afhængigt af tilfældet, inden for en given periode eller inden for grænsen for tilgængelige lagre, hvis det drejer sig om et tilbudt produkt.

Knifeleader.eu forbeholder sig retten til når som helst og uden varsel at afbryde eller ændre en rabatkode, hvis den blev delt offentligt. De svigagtigt delte koder kan ændres eller deaktiveres såvel som alle ordrer, der er knyttet til sådanne koder uden forudgående varsel.

Artikel 11 : Betaling

For at betale for sin ordre har kunden efter eget valg alle de betalingsmetoder, der er nævnt nederst på ordreformularen. Kunden bekræfter, at han/hun har de nødvendige tilladelser til at bruge betalingsmetoden, når han/hun validerer bestillingssedlen med L&W.

Virksomheden L&W forbeholder sig ret til at suspendere enhver ordre såvel som enhver levering i tilfælde af en afvist betalingstilladelse på vegne af de officielt akkrediterede organisationer eller i tilfælde af en betaling afvist af sin bank.

L&W forbeholder sig ret til at nægte at foretage en levering eller at honorere en ordre fra en kunde, der ikke har betalt helt eller delvist for en tidligere ordre. Dette gælder, så længe betalingskonflikten eksisterer.

For alle ordrer på over 500 euro og/eller foretaget fra udlandet og/eller med et udenlandsk kreditkort forbeholder L&W's administrative afdeling sig ret til at foretage en identitetsbekræftelse for at sikre, at ingen bruger en anden persons betalingsoplysninger uden dennes viden. I tilfælde af mistanke om bedrageri forbeholder L&W sig ret til ikke at gennemføre forsendelsen af ordren.

Betalingsmetoderne varierer alt efter kundens land og pakkens destination: Kreditkort (Visa, Mastercard, CB), bankoverførsel, Paypal, Apple Pay, Google Pay eller Bancontact. Checks accepteres ikke.

Artikel 12: Leveringstider og produkttilgængelighed

Ordren vil blive udført senest inden for 3 til 4 arbejdsdage fra dagen efter den dag, hvor kunden har afgivet og betalt for sin ordre. (Se også virksomhedsinfo nederst på siden: Lager og levering). Ordrer betalt med bankoverførsel afsendes ved modtagelse af overførslen.

I tilfælde af manglende tilgængelighed af det bestilte produkt vil kunden tidligst blive informeret inden for 5 arbejdsdage og vil have mulighed for at annullere ordren helt eller delvist. Kunden vil derefter have mulighed for at få refunderet det betalte beløb senest inden for 14 dage, efter egen anmodning, eller at erstatte det manglende produkt med et andet af samme eller lavere værdi. Tilbagebetaling vil kun ske i henhold til det betalingsmiddel, som kunden oprindeligt brugte. L&W giver kunden mulighed for at modtage en kreditnota på beløbet til fremtidig brug.

Artikel 13 : Leveringsbetingelser

Artikel 13.1: levering i Frankrig

Produkterne leveres til den adresse, som kunden har angivet på bestillingsformularen i det franske hovedstadsområde. Levering betyder "overførsel til kunden af fysisk besiddelse eller kontrol af varen" Art. L. 138-1 Lov nr. 2014-344.

Levering uden underskrift: transportørens bevis for levering

Kunden er ansvarlig for sit valg af levering og anerkender, at levering uden underskrift - i sagens natur - overfører ansvaret for pakken fra transportøren til kunden fra det øjeblik, hvor pakken leveres til postkassen eller til en tredjepart på leveringsadressen. Kun transportørens leveringsbevis er gyldigt. Det er derefter op til kunden at henvende sig direkte til transportøren i tilfælde af uenighed.

Dette ansvar kan overdrages ved levering med underskrift, hvilket sikrer, at kunden modtager den korrekte levering. For at gøre dette skal kunden vælge Colissimo-hjemmelevering med underskrift.

Korrekt leveringsadresse

Kunderne er ansvarlige for den leveringsadresse, de oplyser. Det er kundens ansvar at give så mange oplysninger som muligt for at sikre korrekt levering af pakken. Hvis leveringen ikke kan gennemføres på grund af en ufuldstændig eller forkert adresse, vil kunden blive opkrævet de faktiske leveringsomkostninger for genfremsendelse. Disse omkostninger skal betales med samme betalingsmiddel, som blev brugt til den oprindelige ordre, før pakken sendes igen.

Kvittering ved levering

Kunden er forpligtet til at kontrollere pakkens tilstand ved modtagelsen. Hvis pakken er beskadiget eller unormalt lys, skal kunden åbne den foran leveringspersonalet for at kontrollere produkternes tilstand. Pakken skal afvises, hvis kunden opdager et manglende eller beskadiget produkt. Eventuelle skader eller manglende produkter på grund af transportøren skal rapporteres på følgesedlen (med underskrift) og til L&W inden for 5 arbejdsdage.

Levering uden underskrift

I tilfælde af en forsendelse uden underskrift kan den sendes med DPD, Colissimo eller Chronopost.

Levering med La Poste

I tilfælde af fravær under hjemmelevering efterlades en leveringsmeddelelse i brevkassen, så pakken kan afhentes på det angivne postkontor i åbningstiden inden for 15 dage.

I tilfælde af forsinket levering i forhold til den dato, der er angivet i forsendelses-e-mailen, skal kunden rapportere forsinkelsen ved at kontakte L&W's kundeservice, som vil indlede en undersøgelse hos La Poste.

Undersøgelsen kan tage op til 30 dage fra undersøgelsens startdato. Hvis produktet bliver fundet i løbet af denne periode, vil det blive omdirigeret med det samme. Hvis produktet derimod ikke er fundet ved udgangen af den 30-dages undersøgelsesperiode, vil postvæsenet betragte pakken som tabt, og L&W vil returnere varerne for egen regning.

Hvis de(t) bestilte produkt(er) ikke længere var tilgængelige på det tidspunkt, refunderer L&W beløbet for de produkter, der er berørt af transportørens tab.

L&W fraskriver sig ethvert ansvar for eventuelle forlængelser af leveringstider på grund af transportøren, især i tilfælde af tab af produkter eller strejker.

Pakker returneret til afsender

Situation 1: Transportøren returnerer pakken til L&W, og kunden er ikke ansvarlig. For eksempel blev fragtlabelen beskadiget under transporten, hvilket forhindrede levering af pakken; transportøren forsøgte at levere til en fraværende kunde og returnerede pakken direkte til L&W uden at aflevere den på posthuset; transportøren returnerede pakken, fordi det relæpunkt, som kunden havde valgt, var lukket, uden at forsøge at levere pakken til et alternativt relæpunkt.

Ved modtagelse af den returnerede pakke vil L&W kontakte kunden for at tilbyde at returnere pakken uden ekstra omkostninger.

Situation 2: Transportøren returnerer pakken til L&W, og kunden holdes ansvarlig. For eksempel har kunden givet L&W en forkert eller ufuldstændig adresse; kundens navn er ikke markeret på brevkassen på den angivne adresse; kunden har ikke hentet pakken fra omdelingsstedet i løbet af opbevaringsperioden.

Ved modtagelse af den returnerede pakke forpligter L&W sig til at kontakte kunden for at foreslå en returnering af pakken eller en tilbagebetaling. Hvis kunden vælger at returnere pakken, skal han/hun betale et beløb på 6,99 € for at dække omkostningerne ved at returnere pakken med Colissimo.

Artikel 13.2: levering i Europa og Storbritannien

Produkterne leveres til den adresse, som kunden har angivet på bestillingsformularen i Europa eller i Storbritannien. Levering betyder "overførsel til kunden af fysisk besiddelse eller kontrol af varen" Art. L. 138-1 Lov nr. 2014-344.

Levering uden underskrift: transportørens bevis for levering

Korrekt leveringsadresse

Kvittering ved levering

Levering uden underskrift

I tilfælde af en forsendelse uden underskrift kan den sendes med DPD, DHL Express, Mondial Relay eller International Transport.

Pakker returneret til afsender

Situation 1: Transportøren returnerer pakken til L&W, og kunden er ikke ansvarlig. For eksempel blev forsendelsesetiketten beskadiget under transporten, hvilket forhindrede levering af pakken; transportøren forsøgte at levere til en fraværende kunde og returnerede pakken direkte til L&W uden at aflevere den på posthuset; transportøren returnerede pakken, fordi det relæpunkt, som kunden havde valgt, var lukket, uden at forsøge at levere pakken til et alternativt relæpunkt.

Ved modtagelse af den returnerede pakke vil L&W foreslå en tilbagebetaling til kunden eller diskutere muligheden for at sende pakken igen.

Ved modtagelse af den returnerede pakke vil L&W kontakte kunden for at foreslå en returnering af pakken eller en tilbagebetaling. Hvis kunden vælger at returnere pakken, skal de betale det nødvendige beløb for at dække omkostningerne ved at returnere pakken.

Artikel 14 : Leveringsproblemer forårsaget af transportøren

Enhver uregelmæssighed vedrørende leveringen (skade, manglende produkt i forhold til følgesedlen, beskadiget pakke, ødelagt produkt osv.) skal angives på følgesedlen i form af "håndskrevne kommentarer", ledsaget af kundens underskrift. Samtidig skal kunden bekræfte dette problem ved at sende et anbefalet brev med kvittering for modtagelse til transportøren inden for to arbejdsdage efter leveringsdatoen med angivelse af ovennævnte klager. Kunden skal sende en kopi af dette brev via e-mail eller post til : L&W KNIFE LEADER, Customer Service, 245 Allée Louis Blériot, Résidence Mandelieu 2000 - 06210 MANDELIEU - Frankrig.

På denne måde vil virksomheden være i stand til at erstatte det beskadigede produkt eller tilbyde en refusion og vil være i stand til at hævde sine rettigheder over for transportøren.

Artikel 15 : Produktgaranti

I overensstemmelse med artikel 4 i dekret nr. 78-464 af 24. marts 1978 fratager bestemmelserne heri ikke kunden den juridiske garanti, der forpligter den professionelle sælger til at garantere mod alle konsekvenser af latente defekter i den solgte vare. Kunden informeres udtrykkeligt om, at L&W ikke er producent af de produkter, der præsenteres på webstedet knifeleader.eu, i henhold til den franske lov nr. 98-389 af 19. maj 1998 om ansvar for defekte produkter.

I tilfælde af skade på person eller ejendom som følge af en defekt i produktet, kan kunden derfor kun gøre producentens ansvar gældende på grundlag af de oplysninger, der fremgår af produktets emballage. Betingelserne for og varigheden af producentens garanti er angivet på produktarkene.

Det er vigtigt at bemærke, at rustne knive eller redskaber ikke er dækket af garantien, da rust ikke betragtes som en produktfejl, uanset hvor længe de har været brugt (kort eller lang tid). Faktisk er rust et resultat af for mange miljøfaktorer samt uhensigtsmæssig brug eller vedligeholdelse.

Artikel 16 : Returnering og fortrydelsesret

Artikel 16.1 : Returnering og fortrydelsesret i Frankrig

Udnyt fortrydelsesretten inden for 60 dage ved at kontakte kundeservice

Kunden har en periode på 60 dage fra dagen efter levering af produkterne til at udøve sin fortrydelsesret på produkter, der ikke passer til ham. Produkterne skal være nye, ubrugte og i ubeskadiget emballage. Denne fortrydelsesret skal gøres gældende via e-mail eller post til L&W's kundeservice.

Denne periode løber fra kundens modtagelse af ordren. Hvis denne periode udløber på en lørdag, søndag eller helligdag, forlænges den til den næste arbejdsdag.

For at fremskynde tilbagebetalingsprocessen anbefales det at følge den logistiske procedure for produktreturnering, dvs. at få et returnummer fra L&W's kundeservice.

Dette returnummer giver kunden yderligere 7 dage fra datoen for indhentning af returnummeret til at returnere produkterne for egen regning. Produktet skal returneres til en adresse oplyst af L&W.

Gratis returnering fra hovedstadsområdet i Frankrig

For at være fritaget for returforsendelsesomkostninger skal følgende betingelser være opfyldt: anmodningen om returnering skal ske inden for 60 dage fra dagen efter levering af produkterne; pakken skal returneres fra Frankrig; det returnerede produkt skal være nyt og ubrugt, i sin emballage og i perfekt stand.

Anmodningen om returnering skal ske via e-mail, post eller telefon. Hvis betingelserne er opfyldt, sender L&W's kundeservice kunden en Colissimo-returlabel via e-mail, som skal sættes på pakken. Pakken skal afleveres på posthuset inden for 7 dage efter modtagelse af returlabelen via e-mail.

Betingelser for returvarer

Returnerede produkter skal være nye og ubrugte, i deres originale emballage, komplette og ubeskadigede (inklusive tilbehør og dokumentation) og i perfekt stand til videresalg. Produkter, der er blevet brugt, beskadiget, snavset eller forbrugt (i tilfælde af forbrugsvarer), eller hvis originale emballage er blevet beskadiget på en sådan måde, at det kan kompromittere videresalget, kan ikke returneres. Gavekort og varer, der er resultatet af en personlig bestilling (f.eks. knive med personlig indgravering), tages heller ikke tilbage.

Hvis produktemballagen er beskadiget, kan produktet ikke sættes til salg igen. L&W's kundeservice refunderer 75 % af det samlede beløb. Beskadigede eller brugte produkter (f.eks. knækket spids, ridser, mærker, lugt ...) refunderes ikke.

Det er vigtigt at bemærke, at rustne knive eller redskaber ikke er dækket af garantien, da rust ikke betragtes som en produktfejl, uanset hvor længe de har været i brug (kort eller lang tid). Faktisk er rust et resultat af for mange miljøfaktorer eller af uhensigtsmæssig brug eller vedligeholdelse.

I tilfælde af ukorrekt returnering forbeholder Knife leader sig ret til at afvise en efterfølgende ordre.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Levering af varer, hvis pris afhænger af udsving i finansielle markedsrenter, levering af varer fremstillet efter kundens specifikationer eller tydeligt personliggjort, eller som på grund af deres art ikke kan returneres eller sandsynligvis vil blive forringet eller udløbe hurtigt.

Tilbagebetaling og fortrydelsesret

Denne fortrydelsesret udøves uden straf, med undtagelse af de oprindelige forsendelsesomkostninger. I tilfælde af udøvelse af fortrydelsesretten har kunden valget mellem at anmode om enten tilbagebetaling af de betalte beløb (eksklusive indledende leveringsomkostninger) eller ombytning af produktet. I tilfælde af ombytning sker genfremsendelse for kundens regning. I begge tilfælde skal varerne returneres for kundens regning til virksomheden på følgende adresse: SARL LW KNIFE LEADER, 245 ALLEE LOUIS BLERIOT (RESIDENCE MANDELIEU 2000), ZI LES TOURRADES, 06210 MANDELIEU, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 60 dage efter, at han/hun har underrettet virksomheden om sin beslutning om at annullere. Denne periode anses for at være overholdt, hvis varerne returneres, inden perioden på 60 dage er udløbet.

Hvis fortrydelsesretten udøves, vil L&W gøre alt for at tilbagebetale kunden inden for 14 dage efter kundens anmodning.

I betragtning af de solgte produkters tekniske karakter kan denne periode dog forlænges til 30 dage, især når produktet kræver teknisk verifikation (jf. produkter, der kræver forudgående testning).

Hvis produktet ankommer beskadiget til kundens adresse, vil kunden blive refunderet ved at kreditere sin bankkonto i tilfælde af betaling med kreditkort, eller med check i andre tilfælde, eller i form af en kreditnota, hvis kunden anmoder om det, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af yderligere omkostninger som følge af, at kunden har valgt, under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dato, hvor virksomheden er informeret om kundens beslutning om at annullere. L&W gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som kunden benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre kunden udtrykkeligt har accepteret et andet betalingsmiddel; under alle omstændigheder vil denne tilbagebetaling ikke medføre nogen omkostninger for kunden.

Virksomheden kan dog udskyde tilbagebetalingen, indtil den har modtaget varerne, eller indtil kunden har fremlagt bevis for afsendelse af varerne, alt efter hvad der kommer først.

Artikel 16.2 Returneringer fra Europa eller Storbritannien

Udnyt fortrydelsesretten inden for 60 dage ved at kontakte kundeservice

Denne periode løber fra kundens modtagelse af ordren. Hvis denne periode udløber på en lørdag, søndag eller helligdag, forlænges den til den næste arbejdsdag.

For at fremskynde tilbagebetalingsprocessen anbefales det at følge den logistiske procedure for produktreturnering, dvs. at få et returnummer fra L&W's kundeservice.

Dette returnummer giver kunden yderligere 7 dage fra datoen for indhentning af returnummeret til at returnere produkterne for egen regning. Produktet skal returneres til en adresse oplyst af L&W.

Returneringer fra Europa eller Storbritannien

Fra lande i Den Europæiske Union (undtagen Frankrig) og fra Storbritannien sker returnering for kundens regning. Hvis kunden vælger at returnere pakken, skal han betale det nødvendige beløb for at dække omkostningerne ved returnering af pakken.

Betingelser for returvarer

Returnerede produkter skal være nye og ubrugte, i deres originale emballage, komplette og ubeskadigede (inklusive tilbehør og dokumentation) og i perfekt stand til videresalg. Produkter, der er blevet brugt, beskadiget, snavset eller forbrugt (i tilfælde af forbrugsvarer), eller hvis originale emballage er blevet beskadiget på en sådan måde, at videresalget er i fare, kan ikke returneres. Gavekort og varer, der er resultatet af en personlig bestilling (f.eks. knive med personlig indgravering), tages heller ikke tilbage.

I tilfælde af ukorrekt returnering forbeholder Knife leader sig ret til at afvise en efterfølgende ordre.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Tilbagebetaling og fortrydelsesret

Hvis fortrydelsesretten udøves, vil L&W gøre alt for at tilbagebetale kunden inden for 14 dage efter kundens anmodning.

Virksomheden kan dog udskyde tilbagebetalingen, indtil den har modtaget varerne, eller indtil kunden har fremlagt bevis for afsendelse af varerne, alt efter hvad der kommer først.

Artikel 17 : Force majeure

Ingen af parterne har undladt at opfylde sine kontraktlige forpligtelser i det omfang, deres opfyldelse forsinkes, hindres eller forhindres af en naturkatastrofe eller force majeure. Som force majeure betragtes ethvert faktum eller enhver omstændighed, som er uimodståelig, ekstern for parterne, uforudsigelig, uundgåelig, uden for parternes kontrol, og som ikke kan forhindres af sidstnævnte på trods af alle rimelige bestræbelser. Den part, der er berørt af sådanne omstændigheder, skal underrette den anden part inden for ti arbejdsdage efter at være blevet opmærksom på dem. De to parter mødes derefter inden for en måned, medmindre dette er umuligt på grund af force majeure, for at undersøge konsekvenserne af begivenheden og blive enige om betingelserne for at fortsætte opfyldelsen af kontrakten. Hvis force majeure-tilfældet varer længere end tre måneder, kan nærværende generelle salgsbetingelser opsiges af den skadelidte part. Følgende betragtes udtrykkeligt som tilfælde af force majeure eller tilfældige begivenheder ud over dem, der normalt accepteres af de franske domstoles retspraksis: blokering af transportmidler eller forsyning, jordskælv, brande, storme, oversvømmelser, lynnedslag, standsning af telekommunikationsnetværk eller vanskeligheder, der er specifikke for telekommunikationsnetværk, der er eksterne for kunderne.

Artikel 18 : Delvis ikke-validering

Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle salgsbetingelser anses for at være ugyldige eller erklæres som sådan i medfør af en lov, en forordning eller efter en endelig afgørelse truffet af en kompetent domstol, bevarer de øvrige bestemmelser deres fulde kraft og omfang.

Artikel 19 : Ikke-afkald

Den omstændighed, at en af parterne ikke påberåber sig den anden parts misligholdelse af en eller flere af de forpligtelser, der er nævnt i disse almindelige salgsbetingelser, skal ikke opfattes som et afkald på den pågældende forpligtelse for fremtiden.

Artikel 20 : Gældende lov

Disse generelle vilkår og betingelser er underlagt fransk lov, uanset eventuelle regler om lovkonflikter. Dette gælder både materielle og proceduremæssige regler. I tilfælde af tvister kan kunden indgive sin klage til L&W's kundeservice med henblik på at finde en mindelig løsning.

I mangel af en mindelig aftale mellem parterne vil tvisten blive forelagt de franske domstole. Bortset fra fysiske personer, for hvem de kompetente domstole bestemmes af bestemmelserne i den civile retsplejelov, har handelsretten i Grasse eksklusiv jurisdiktion i tilfælde af en tvist vedrørende fortolkning, udførelse eller opsigelse af disse vilkår, uanset eventuelle regler om lovkonflikter. Denne jurisdiktion gælder også i tilfælde af flere sagsøgte eller tredjepartssager.

Artikel 21: Informationsteknologi og frihedsrettigheder

De oplysninger, der anmodes om fra kunden, er nødvendige for behandlingen af deres ordre og kan deles med kontraktpartnere i virksomheden L&W, der er involveret i udførelsen af denne ordre. Kunden kan skrive til virksomheden L&W KNIFE LEADER - Marketing Department, 245 Allée Louis Blériot, Résidence Mandelieu 2000 - 06210 MANDELIEU - Frankrig, for at gøre indsigelse mod en sådan kommunikation eller for at udøve deres ret til adgang og korrektion vedrørende de oplysninger om dem, der findes i virksomheden L&W's filer, i overensstemmelse med bestemmelserne i loven af 6. januar 1978.

Artikel 22 : Kundemæglingstjeneste

I overensstemmelse med den mindelige løsning af tvister mellem den professionelle og kunden, i overensstemmelse med artikel L611-1 til L 641-1 og R 612-1 til R 616-2 i kundekoden, i tilfælde af uløste tvister mellem den professionelle og kunden, kan kunden kontakte kundemægleren. Før kunden kontakter kundemægleren, skal kunden allerede have forsøgt at løse tvisten direkte med den professionelle gennem en skriftlig klage eller have indgivet en klage i henhold til betingelserne i den kontrakt, der er indgået med den professionelle. Kundemægling er en udenretslig løsningsproces for kundetvister. Hvis betingelserne er opfyldt, vil kundemægling foregå i henhold til en specifik proces og i overensstemmelse med gældende regler. Proceduren er gratis for kunden (R612-1 i kundekodekset).

HVORDAN MAN KONTAKTER FORBRUGERMÆGLEREN I FRANKRIG :

MÆGLING - VI LEVER BEDRE SAMMEN

wedbsite : www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr

Adresse : 465 avenue de la Libération 54 000 NANCY

VIGTIGT :

Send aldrig originale dokumenter til forbrugermægleren. Lav venligst fotokopier.

Send aldrig defekte, omstridte eller refunderbare varer til forbrugermægleren.

EUROPÆISK ONLINE TVISTBILÆGGELSESPLATFORM :

https://ec.europa.eu/customers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR

Kontakt os: hello@knifeleader.eu

Artikel 23: Katalogændringer og -opdateringer

Oplysningerne og de skriftlige beskrivelser samt de medfølgende produktbilleder kan ændres uden forbehold eller uden varsel.

Under opdateringen af kollektioner og kataloger er det kun de skriftlige beskrivelser, der er kontraktlige; billederne betegnes som "Ikke-kontraktlige". For yderligere oplysninger om produkterne skal kunden, hvis de ønsker det, anmode om bekræftelse af nøjagtigheden af onlinebillederne, før de indleder en bestillingsproces.

Artikel 24 : Personlige data

Som en del af din brug af Knifeleader.eu kan vi indsamle og behandle nogle af dine personlige data. Ved at bruge vores websted og registrere dig på vores websted anerkender og accepterer du behandlingen af dine personlige data af Knifeleader.eu i overensstemmelse med gældende lovgivning og bestemmelserne i vores privatlivspolitik.